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Descubra cómo aprovechar la experiencia para impulsar su expansión internacional Aprenda estrategias efectivas y estudios de casos para mejorar su alcance global.
«Experiencia» es la última incorporación (pero no la menos relevante) a «E-E-A-T», que significa experiencia, conocimientos, autoridad y confiabilidad, un componente de las pautas de evaluación de la calidad de búsqueda de Google. Este concepto es una combinación de factores que ayudan a Google a determinar si el contenido es lo suficientemente relevante y útil para los usuarios, priorizándolo así en los resultados de búsqueda.
E-E-A-T juega un papel importante en los temas de “tu dinero o tu vida” (YMYL).
Pero ¿qué pasa cuando se quieren crear estrategias internacionales?
En mi artículo anterior, hablé de cómo demostrar experiencia y autoridad a escala internacional, utilizando un estudio de caso sobre la venta de un producto local de Barcelona.
Ahora, exploremos cómo aprovechar la experiencia para impulsar su expansión internacional.
Cómo demostrar experiencia
Como define Google, “experiencia” es la medida en que el creador de contenido tiene la experiencia de primera mano o de vida necesaria para el tema.
En este caso, habrá dos formas principales de demostrar experiencia con un producto o en relación con un tema.
Una es a través de tu propia experiencia como creador del producto;
Entonces, ¿cómo puede una empresa de comercio electrónico internacional aprovechar su experiencia para diferenciarse de otras y competir internacionalmente?
¿Qué acciones que demuestran experiencia tienen más probabilidades de influir en las decisiones de compra de los usuarios en sitios web internacionales?
Demuestre su experiencia a través de su consumidor: reseñas de productos
Ya sea a nivel local o internacional, obtener reseñas de productos por parte de los consumidores es un factor clave para demostrar la experiencia de uso del producto o servicio.
Brindar una buena experiencia durante el proceso de compra, así como un producto o servicio de calidad, ayudará a impulsar las reseñas con mejores calificaciones por parte de los usuarios, ya sea dentro del sitio web, en directorios o en Google Business Profile.
Incluya una página de testimonios
Una opción para facilitar que nuevos consumidores potenciales encuentren contenido de reseñas de usuarios es crear una «página de testimonios».
En esta página, el creador web puede recopilar la experiencia y opiniones de los usuarios sobre el producto en diferentes formatos, como texto, imagen o vídeo.
A continuación se muestra un ejemplo de una página de testimonios. testimonial page
En el ecommerce internacional, proporcionar y compartir la experiencia de usuario transfronterizo también es clave para transmitir confianza a los usuarios de otros países, respecto a la veracidad de la tienda.
¿Qué reseñas influyen en las decisiones de compra de los usuarios en sitios web internacionales?
Para crear páginas de reseñas de productos y mostrar las calificaciones a los usuarios, debe lograr una cierta cantidad de reseñas que demuestren la experiencia del usuario con el producto.
A escala internacional, habrá reseñas que ayuden no sólo a demostrar la experiencia de los usuarios durante el proceso de compra sino que también animen a nuevos usuarios a hacer lo mismo.
¿Qué reseñas tienen más peso a la hora de influir en las decisiones de compra de los usuarios en sitios web internacionales?
Reseñas de sitios de comercio electrónico internacionales
Al aventurarse en los mercados globales, considere las calificaciones de la experiencia de compra del usuario que tienden a predominar e impactar significativamente en las decisiones de compra.
Un ejemplo: altos costos de envío y largos tiempos de entrega.
La razón más común en línea en EE. UU. los compradores abandonan sus carritos debido a costos adicionales como envío, impuestos y tarifas (47%) Además, el 24% de los consumidores abandonan una sesión de compras online porque el envío es demasiado lento. 47%
Cambiar el coste del envío o el tiempo de entrega de un país a otro no suele estar en manos del negocio sino de factores externos.
Sin embargo, puede tomar estas medidas para obtener críticas positivas relacionadas con el envío o el tiempo de entrega, o al menos evitar críticas perjudiciales relacionadas con estos factores.
- Incluya los tiempos de envío reales y explíquelos a los compradores. No intente arriesgarse a obtener más ventas.
- Tenga cuidado con las temporadas de alta demanda (como Navidad y Black Friday).
- Manténgase actualizado sobre la situación de la logística internacional global.
- Haga un seguimiento de la situación de los transportistas y la logística en sus países potenciales.
- Estar al tanto de las fronteras aduaneras de cada país.
Reseñas de sitios internacionales B2B o Saas
Si bien los largos tiempos de entrega y los altos costos de envío impactan las ventas internacionales en todos los ámbitos, las empresas B2B, industriales y SaaS enfrentan desafíos únicos para lograr la competitividad global.
Factores que influyen en las decisiones de compra en sitios web B2B/SaaS internacionales:
- Idioma de la plataforma: la falta de soporte en el idioma local puede dificultar que los consumidores utilicen el producto.
- Precio: Los precios de los servicios o plataformas no ajustados al poder adquisitivo regional pueden perjudicar la penetración en el mercado.
- Atención al cliente: la ausencia de atención al cliente local o de una persona de contacto puede afectar el proceso de compra.
- Horario de atención al cliente: Adaptarse a los horarios locales y festivos de cada país es clave para una buena experiencia.
- Localización: Adaptar el producto o plataforma a las características o preferencias culturales de cada país ayuda a mejorar la experiencia del usuario.
Cómo crear contenido que demuestre su experiencia
Puede ir más allá de alentar a los usuarios a compartir sus experiencias con los productos en su sitio web.
Al crear contenido, puede mostrar activamente su experiencia durante el desarrollo del producto o el uso del producto en sí.
A continuación se muestran algunas formas de lograrlo:
- Guías prácticas: desarrolle guías o tutoriales paso a paso que muestren cómo utilizar el producto de forma eficaz.
- Páginas de expertos: cree contenido atractivo (considere usar fotos y videos) que muestren cómo se ha producido el producto.
- Contenido de influencers: asóciate con influencers o blogueros relevantes para compartir contenido sobre cómo usan el producto.
- Foros y debates: cree una comunidad vibrante donde los usuarios puedan compartir sus experiencias, hacer preguntas y aprender de otros clientes sobre cómo disfrutan su producto.
Evite crear contenido centrado en los motores de búsqueda y priorice la creación de contenido centrado en las personas para aumentar la probabilidad de éxito con la búsqueda de Google. Avoid creating search engine-first content
Cómo generar ideas de contenido para mostrar la experiencia a nivel internacional
Desarrollar contenido que refleje el alcance internacional de su producto o servicio depende del tipo de proyecto, audiencia y mercados potenciales.
Sin embargo, existen estrategias clave que le ayudarán a generar ideas y centrarse en la creación de contenido que destaque su experiencia global.
Utilice palabras clave comerciales para su estrategia de contenido internacional
Incluir palabras clave comerciales en su estrategia de contenido muestra su experiencia con el producto. Algunas de estas palabras clave son importantes cuando el cliente potencial está interesado en el producto y quiere investigar más.
Estas palabras clave suelen incluir términos de búsqueda para su producto o servicio que combinan conceptos como:
- Gratis.
- Diferencia/vs.
- Reseñas.
- Opiniones.
Inspírate con los mercados y directorios
Los mercados de comercio electrónico y los directorios B2B/SaaS son los sitios a los que acudir en busca de inspiración e ideas. Estos sitios ofrecen información para informar su estrategia de contenido y ayudar a demostrar la experiencia del producto.
Al analizar mercados, como Etsy y Amazon, puedes aprender lo que la gente piensa y dice sobre ti, y ver cómo se percibe tu producto a nivel mundial.
¿Cuáles son los factores mejor valorados?
Identificar factores clave para la toma de decisiones de compra
Analice las reseñas mejor y peor calificadas de sus competidores y comprenda por qué Esto le ayudará a identificar factores clave en la toma de decisiones de compra para sus consumidores objetivo.
Utilice otros canales
Hoy en día, el contenido estático no es suficiente No se puede simplemente crear contenido de texto o imagen para transmitir la experiencia del producto a los consumidores potenciales.
Utilice otros canales, como TikTok o YouTube, para crear contenido atractivo que muestre su experiencia (y conocimientos) con su producto.
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Aprovechando la experiencia en la era de la IA
Mostrar experiencia le permitirá diferenciarse del contenido generado por IA dentro de la era de la IA. AI-generated content
Puedes verlo con la misma Search Generative Experience (SGE), donde demostrar experiencia de primera mano jugará un papel esencial en la creación de contenido útil, de calidad y útil. SGE
Sin embargo, al momento de escribir este artículo, todavía no está muy claro cómo será el modelo final.
Ampliando la experiencia a nivel internacional
La experiencia, los conocimientos y la autoridad son factores clave que le ayudarán a lograr el éxito en sus estrategias de SEO internacional.
Pero Google destaca otro elemento clave dentro del marco E-E-A-T: la confiabilidad, que el buscador define como el miembro más importante de la familia E-E-A-T.
Profundizaremos en este elemento en nuestro próximo artículo.
Más recursos:
Imagen de portada: William Potter/Shutterstock
Leer el articulo original en Search Engine Journal.
