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Descubra los últimos cambios en el Perfil de Empresa de Google, actualice funciones y mantenga su perfil atractivo para lograr una visibilidad e impacto óptimos.
Una de las mejores estrategias de SEO local que cualquier empresa local elegible puede utilizar para obtener una clasificación más alta en Google y conseguir clientes locales es reclamar y optimizar su perfil comercial de Google.
Sin embargo, reclamar su perfil comercial de Google (GBP) es solo el primer paso: debe optimizar, verificar con frecuencia y actualizar su GBP con nueva información para clientes potenciales.
Además, muchas empresas no se dan cuenta de que Google (y casi cualquier usuario) puede realizar cambios en su GBP, como cambiar su dirección, actualizar su horario comercial, cargar fotos, dejar reseñas y más.
En última instancia, un perfil empresarial de Google es en realidad un perfil comunitario: no es sólo suyo (el del comerciante).
Prácticamente cualquier persona en línea puede contribuir a su perfil comercial de Google, y Google fomenta el contenido generado por el usuario (CGU), como reseñas, preguntas y respuestas, fotos, videos y más.
Por lo tanto, es importante que revise periódicamente su perfil comercial de Google para asegurarse de que no se hayan realizado cambios incorrectos en su perfil.
Siga siempre las pautas de Google
Cuando tienes una libra esterlina, estás jugando en el patio de juegos de Google.
Eso significa que debes seguir las directrices del Perfil de Empresa de Google; de lo contrario, tu perfil de empresa puede quedar suspendido. Y tenga en cuenta que no todas las empresas locales califican para GBP. Google’s Business Profile’s guidelines
Le recomiendo que consulte las pautas al menos una vez cada tres o cuatro meses para asegurarse de que no haya cambios en las pautas que puedan afectar su perfil comercial.
La ignorancia no es una excusa;
Si viola esas reglas, es probable que se suspenda su GBP y tendrá que apelar esa suspensión. (Y eso es algo muy serio).
Por eso es mejor estar informado de las reglas que desconocerlas.
Cómo administrar su perfil comercial de Google
Empresas con múltiples ubicaciones: utilice el Administrador de perfiles comerciales de Google
Si su empresa tiene varias ubicaciones o es una agencia que administra varias ubicaciones de clientes, la mejor manera de administrar sus perfiles es iniciar sesión en el panel de GBP Manager. GBP Manager dashboard
GBP Manager le brinda la mayor flexibilidad para administrar múltiples perfiles en un solo panel.
(Nota: también puedes administrar varias ubicaciones desde la aplicación Google Maps en tu teléfono inteligente).
Empresa de ubicación única: administre su perfil comercial de Google directamente desde la búsqueda o la aplicación Google Maps
Si tiene una empresa local con una sola ubicación, la forma más fácil de administrar su GBP es desde el lugar que probablemente tenga abierto en su computadora todo el día: ¡la Búsqueda de Google!
También puedes gestionar directamente desde la aplicación Google Maps en tu smartphone Entonces, ¿cómo gestionas tu perfil desde la Búsqueda o Maps?
Cuando haya iniciado sesión con la dirección de correo electrónico de Gmail que utiliza para administrar sus GBP, puede escribir el nombre de su empresa en la barra de búsqueda y aparecerá su Panel de conocimiento/Perfil de empresa y un panel de comerciante de GBP:
Si está ocupado y en movimiento, también puede administrar su listado en GBP en la aplicación Google Maps. Asegúrese de haber iniciado sesión en la dirección de correo electrónico que utiliza para administrar su perfil comercial, haga clic en su foto/imagen y luego haga clic en Sus perfiles comerciales.
Captura de pantalla de la aplicación Maps, noviembre de 2023
Luego verá su panel de comerciante en GBP, que será casi idéntico a la versión de escritorio. Haga clic en la flecha Más o Menos para expandir o reducir las opciones disponibles.
Tenga en cuenta que las opciones que ve en su panel de comerciante son específicas de cada categoría, por lo que es posible que vea otras funciones (o no tantas) disponibles.
Si administra más de un listado en GBP, puede ver esos perfiles haciendo clic en el área superior que le indica cuántas GBP administra.
Esto abrirá una lista de todos los GBP que administras para que puedas seleccionar qué perfil comercial deseas abrir y administrar.
Cómo optimizar su perfil comercial de Google
Hablemos de algunas de las cosas que puede hacer para optimizar su perfil comercial de Google.
Primero, puede editar la información principal de su empresa haciendo clic en Editar perfil.
Puede agregar o cambiar información sobre su empresa, como su categoría, descripción de la empresa, fecha de apertura, horario y más.
Es importante que esta sección siga las pautas de Google, especialmente las pautas de nombre y dirección de la empresa.
Si tiene una tienda a la que acuden los clientes, puede mostrar su dirección.
Si visita a sus clientes y los atiende en su ubicación, debe desactivar su dirección para que quede oculta y no se muestre en su lista de GBP.
Para su horario comercial, si tiene una tienda, sus horas deben ser las horas en que sus empleados trabajan en el lugar para reunirse con los clientes, no las horas en que contesta su teléfono.
También puedes optar por:
- Abierto con horario principal.
- Abierto sin horario principal.
- Cerrado Temporalmente (Demuestra que tu negocio volverá a abrir en el futuro).
- Cerrado permanentemente (Muestre que su negocio ya no existe).
Incluso tienes la opción de agregar horarios especiales para cuando estarás cerrado o tener horarios variados para días festivos. Es importante que establezca estas horas al menos tres días antes del día festivo para que Google tenga tiempo de «aprobar» el horario festivo.
Además, asegúrese de hacer clic en la sección Más para ver atributos que pueden describir atributos específicos de su negocio. Estos pueden aparecer como justificaciones en los resultados de búsqueda que pueden ayudarle a destacar entre las personas que realizan búsquedas.
Leer reseñas
Elija Leer reseñas para ver reseñas nuevas o reseñas que se han dejado en su listado en GBP.
Obtener reseñas es importante para las clasificaciones y generar confianza con clientes nuevos y potenciales. Cuando recibe nuevas reseñas, buenas o malas, es importante responderlas lo antes posible.
Recibirás un correo electrónico de Google informándote que has recibido una nueva reseña. También sabrá que tiene una nueva reseña porque verá un punto rojo en el panel del comerciante y una alerta en las «tarjetas».
Para responder a la reseña, simplemente haga clic en responder y podrá responder al revisor.
Recibirán una notificación de su respuesta y cualquiera que vea la reseña también verá su respuesta, así que asegúrese de ser siempre cortés y educado.
Captura de pantalla de la Búsqueda de Google, noviembre de 2023
Mensajes
En una época en la que la gente quiere una respuesta rápida, activar la función de mensajes/chat puede ser una buena idea para ti. Podrá comunicarse rápidamente con clientes potenciales interesados en hablar con usted.
Para activar el chat, haga clic en la opción Mensajes y haga clic en el botón Activar.
Luego verás el panel de mensajes. Aquí puede cambiar la configuración a Disponible o Ausente, así como leer y responder los mensajes que reciba.
Haga clic en el menú de tres puntos para ver la configuración de mensajes más avanzada.
En la configuración avanzada, puede activar y desactivar el chat, así como activar y desactivar los recibos de lectura. También debes crear un mensaje de bienvenida que las personas verán cuando te envíen un mensaje.
También puede configurar preguntas frecuentes personalizadas o automáticas.
Estas son preguntas frecuentes que las personas pueden ver y elegir. Google crea automáticamente las preguntas frecuentes en función de su GBP y se refieren a lo siguiente:
- Horas de trabajo.
- Equipo.
- Datos de contacto.
- Información de entrega.
- Ubicación o dirección.
- Formas de pago aceptadas.
- URL de tu sitio web.
Así que asegúrese de que la información en su cotización en GBP sea precisa.
Las preguntas frecuentes personalizadas son preguntas y respuestas específicas que usted escribe.
Cualquier persona que sea administrador o propietario en su listado de GBP recibirá una notificación cuando alguien le haya dejado un mensaje o un chat. Por lo tanto, es posible que desees establecer pautas sobre cómo o quién responderá a los mensajes.
Además, asegúrese de responder los mensajes dentro de las 24 horas. Google puede quitarle sus privilegios de mensajes si tarda más de 24 horas en responder.
Consejo: si recibe un mensaje de spam, puede marcarlo como mensaje de spam y ese usuario será bloqueado.
Agregar fotos
A los buscadores locales les encanta ver imágenes. Las fotos también son una excelente manera de lograr la participación de las personas que ven su GBP, y a Google le gusta la participación.
Cuando carga fotografías reales de su empresa, como su edificio, señalización, productos, servicios, miembros del equipo, actividades que realiza su empresa (como trabajo voluntario), etc. – estás humanizando tu marca.
Este tipo de imágenes ayudan a conectar a los buscadores con su empresa. ¡Y puedes subir fotos directamente a tu perfil comercial de Google!
Haga clic en Agregar foto y podrá elegir si desea cargar una foto, el logotipo de su empresa o una foto de portada:
Cuando eliges Foto, puedes cargar una foto o un video de 30 segundos arrastrándolo desde tu computadora a la sección designada o haciendo clic en la opción azul «Seleccionar fotos o videos» para elegir el archivo de tu computadora:
Agregar un logotipo o una imagen de portada funciona prácticamente igual Una cosa a tener en cuenta sobre la imagen de portada es que puedes seleccionar una imagen de portada, pero en última instancia, Google decide qué imagen de portada mostrará en tu GBP.
Consejo: no cargue fotografías de archivo ni imágenes de material de marketing en sus fotografías. Ese no es el tipo de imágenes que Google quiere que se carguen en la sección de fotos de su listado en GBP.
Editar productos
Si vende productos físicos en su tienda o negocio, agregar productos a su perfil comercial de Google es una excelente manera de mostrar lo que vende.
¡Es fácil enumerar productos!
- Nombre del producto.
- Categoría: si aún no tiene una categoría configurada, puede crear una.
- Precio.
- Descripción del Producto.
- URL de la página de destino del producto (Opcional)
- Foto.
Una vez que haya ingresado toda la información, simplemente haga clic en Publicar para que el producto aparezca en su Panel de conocimiento de perfil comercial de Google.
Nota: Lo que ingrese en Productos deben ser productos para la venta, no servicios que ofrezca.
Editar servicios
Edit Services funciona notablemente como Edit Products, pero está dirigido a empresas de área de servicio (SAB) (como paisajistas, plomeros, personal de mantenimiento, techadores, cerrajeros, etc.) o empresas que ofrecen servicios a clientes (como abogados, contadores, entrenadores personales).
Agregar servicios es súper fácil Haga clic en Editar servicios y verá su categoría principal.
También puede ver una lista de categorías que Google ha preseleccionado para que usted elija. Si alguna de esas categorías preseleccionadas es aplicable, simplemente haga clic en el signo + y guarde.
También puede crear categorías de servicios personalizados haciendo clic en el enlace + Agregar servicio personalizado.
Preguntas y respuestas
Preguntas y respuestas es una excelente manera para que los clientes potenciales hagan preguntas sobre su negocio, productos o servicios. Asegúrese de responder las preguntas lo antes posible.
También es importante tener en cuenta que cualquiera puede responder las preguntas publicadas en su GBP, ¡así que asegúrese de ser usted quien las responda!
¡También puede completar previamente sus preguntas y respuestas creando preguntas y respondiéndolas usted mismo!
Agregar actualización/publicaciones
Puede informar a las personas sobre lo que sucede en su empresa a través de actualizaciones (también conocidas como publicaciones). Hay tres tipos de publicaciones: actualización, oferta o evento.
Simplemente seleccione qué tipo de actualización desea y se abrirá un cuadro de diálogo.
En la publicación de Actualización, puedes agregar hasta 10 fotos a tu publicación, así como una descripción. ¡Asegúrate siempre de agregar un llamado a la acción!
Las publicaciones de ofertas son excelentes si tiene una oferta o algún tipo de oferta especial en su negocio. ¡Incluso puedes agregar un enlace a tu sitio web donde las personas pueden comprar o canjear la oferta cuando haces clic en Agregar más detalles!
Una publicación de evento es perfecta para agentes inmobiliarios con jornadas de puertas abiertas o para empresas que organizan eventos en su negocio.
Solicitar reseñas
Las reseñas juegan un papel importante en las clasificaciones, pero también en la generación de confianza con clientes y clientes potenciales.
Google hace que sea muy fácil obtener reseñas al brindarte un enlace directo abreviado que puedes brindar a tus clientes para que puedan dejarte fácilmente una reseña sobre tu GBP.
Simplemente haga clic en Solicitar reseñas y podrá copiar el enlace y entregárselo a sus clientes y pedirles cortésmente que le dejen una reseña.
Cuando hagan clic en el enlace, serán llevados directamente a su listado en GBP para dejar una reseña. ¿Qué podría ser más fácil?
Google siempre está haciendo cambios en la libra esterlina
Si prestas atención, notarás que Google siempre realiza cambios en el perfil comercial de Google.
A menudo, estos son cambios sutiles y, a veces, son cambios más importantes (como agregar nuevos atributos o características).
Por eso es tan importante revisar con frecuencia su lista de GBP para detectar nuevas funciones o actualizaciones de su perfil que puedan no ser correctas, y mantener su perfil atractivo para las personas que ven su perfil comercial/panel de conocimiento.
¡Mantenga su perfil comercial de Google optimizado y actualizado a partir de hoy!
Más recursos:
Imagen de portada: BestForBest/Shutterstock
Leer el articulo original en Search Engine Journal.
