Una estrategia de marketing digital es parte de un plan comercial más amplio que describe cómo alcanzar sus objetivos comerciales generales utilizando canales digitales.
Parte de cualquier negocio exitoso es una estrategia de marketing digital exitosa.
Crear una estrategia es una cosa, pero la ejecución es igual de importante, si no más.
Pero con el panorama digital cambiando todos los días, ¿cuál es el mejor lugar para comenzar a crear y optimizar su estrategia?
Siga leyendo para aprender cómo crear una estrategia de marketing digital exitosa para su marca.
¿Qué es una estrategia de marketing digital?
Inevitablemente, lo digital debe convertirse en el pilar de su estrategia de marketing general.
Con un promedio de 12 puntos de contacto y dos meses para que un cliente pase de reconocimiento a venta, muchos de esos puntos de contacto serán digitales. 12 touchpoints
Si bien no existe una definición clara de lo que es una estrategia de marketing digital, se puede resumir de la siguiente manera:
A digital marketing strategy is part of a larger business plan that outlines how to reach its overarching business goals using digital channels.
Una estrategia de marketing digital es parte de un plan comercial más amplio que describe cómo alcanzar sus objetivos comerciales generales utilizando canales digitales.
Una estrategia de marketing digital debe adaptarse a los indicadores clave de rendimiento (KPI) específicos de la empresa. Los elementos centrales para crear una estrategia exitosa incluyen:
- Canales digitales.
- Público objetivo y regiones.
- Componentes básicos de mensajería.
- Presupuestos.
Como parte de una estrategia de marketing digital, se identifican canales específicos para dirigirse a los clientes ideales de la empresa y llevarlos hacia la conversión.
Estos canales pueden incluir (pero no se limitan a):
- Los motores de búsqueda.
- Plataformas de redes sociales.
- Correo electrónico.
- sitios web
- aplicaciones.
Identificar canales es solo una parte de la estrategia de marketing digital La segunda pieza clave necesaria es un mensaje coherente y relevante para el público objetivo.
Si bien el mensaje general debe ser coherente en todos los canales, la forma en que las marcas interactúan y hablan específicamente con los clientes variará y debería variar según la plataforma.
Estrategia Digital Vs. Táctica
Muchas marcas tienden a confundir estrategias y tácticas y terminan mezclándolas.
Si bien ambos son elementos esenciales de un plan de marketing, la estrategia y las tácticas tienen diferentes definiciones y sirven para diferentes propósitos.
Como se mencionó anteriormente, una estrategia es parte de un plan comercial más amplio para ayudar a las marcas a alcanzar los objetivos generales de la empresa.
Por el contrario, las tácticas son acciones planificadas para lograr una mayor estrategia de marketing.
Las diferencias clave entre estrategias y tácticas digitales
Un ejemplo de una estrategia digital podría ser el marketing de medios pagados. Las tácticas que encajan dentro del marketing de medios pagados podrían incluir:
- Ejecutar anuncios de búsqueda pagados en Google o Microsoft.
- Audiencias de prueba en la Red de Display de Google (GDN).
- Probar creatividades de página de destino o copia de anuncio para tasas de conversión optimizadas.
Para resumir: las tácticas no son iguales a las estrategias Se crean estrategias para luego informar qué tácticas se deben usar.
Ejemplos de estrategia digital
Si bien las estrategias de marketing digital pueden contener características similares en todas las marcas, cada estrategia y sus tácticas se verán diferentes. Las estrategias no son «talla única».
A continuación se presentan algunas de las estrategias de marketing digital más comunes utilizadas por las marcas de todo el mundo:
- Publicidad de pago por clic (PPC).
- Optimización de motores de búsqueda (SEO).
- Márketing de contenidos.
- Comercio electrónico.
- Correo de propaganda.
- Marketing de medios sociales.
Publicidad PPC
El marketing PPC es una forma de publicidad en línea en la que las marcas pagan cada vez que un usuario hace clic en su anuncio y es dirigido al sitio web de la empresa. Por lo general, las campañas de PPC se ejecutan en Google y Microsoft Ads.
Dentro de esas dos plataformas de PPC hay varios tipos de campañas para elegir, según los objetivos del anunciante. Estos pueden incluir:
- Anuncios de búsqueda.
- Mostrar anuncios.
- Anuncios de compras.
- anuncios de YouTube
- Anuncios de aplicaciones.
- Descubre anuncios.
- Rendimiento Máx.
- Y más.
Los anuncios de PPC pueden estar hiperdirigidos a audiencias específicas o dirigidos a las masas, según los objetivos de la marca. El PPC generalmente se usa para impulsar el tráfico, las ventas y las conversiones de una marca.
A continuación se muestra un ejemplo de un anuncio de búsqueda de PPC en Google.
SEO
Una estrategia de SEO implica optimizar el sitio web, la aplicación o el contenido de la marca para ayudar a posicionarse más alto en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP).
Cuando el sitio web y el contenido de una marca están optimizados, ayuda a impulsar una mejor visibilidad de búsqueda orgánica (no paga), lo que en última instancia genera más tráfico al sitio web.
El SEO se considera una estrategia a largo plazo y, aunque normalmente no hay costos «directos» (como la publicidad PPC), sí implica costos indirectos como:
- Tiempo y honorarios de empleados o agencias.
- Plataformas de terceros o costos de tecnología.
Un beneficio de tener una estrategia de SEO sólida es que, con el tiempo, se puede reducir la dependencia del marketing de PPC, lo que hace que el presupuesto sea más eficiente.
Usando el mismo ejemplo de la consulta de búsqueda [software ppc], a continuación se muestra un ejemplo de listados orgánicos y cuadros de respuesta en el SERP de Google.
Mercadeo de Contenidos
Esta estrategia es más un trabajo «detrás de escena», por así decirlo. Incluye crear (y compartir) contenido único y valioso con el público objetivo de una empresa.
Parte de una estrategia de marketing de contenido implica crear diferentes tipos de contenido para cada plataforma digital.
Por ejemplo, si una marca quiere crear contenido para la plataforma TikTok, el contenido sería en forma de videoclips cortos (máximo de tres minutos).
Por el contrario, si una marca quiere aumentar la autoridad de la marca, puede implicar la creación de una estrategia de blog y artículo de formato largo para vivir en su sitio web.
El marketing de contenidos tiene como objetivo ayudar a construir y establecer la confianza con el público objetivo y convertirlos en clientes habituales a largo plazo.
Usando el mismo ejemplo que la sección PPC anterior, a continuación se muestra un ejemplo de marketing de contenido La marca Skai (anteriormente Kenshoo) selecciona publicaciones de blog para que sus lectores aumenten la participación.
Comercio electrónico
Si una marca vende productos físicos, una estrategia de comercio electrónico debería ser crucial para los objetivos comerciales de una empresa.
Habilitar una estrategia de comercio electrónico significa que se crea una tienda en línea para que los consumidores compren productos.
Algunas de las tácticas en una estrategia de comercio electrónico pueden incluir:
- Creación de una tienda en línea donde las marcas venden directamente a los consumidores (DTC).
- Vender productos físicos en mercados en línea como Amazon.
- Crear programas de ventas de afiliados donde se paga a otros para promocionar los productos de las marcas.
- Anuncios de compra pagados en Google y Microsoft para impulsar las ventas.
- Marketing de influencers y embajadores de marca.
Correo de propaganda
Este componente de una estrategia digital implica el envío de correos electrónicos dirigidos a clientes potenciales y actuales. El objetivo final del marketing por correo electrónico es generar clientes potenciales, ventas o transacciones y crear compradores repetidos a lo largo del recorrido del cliente.
Por ejemplo, una futura novia está buscando las invitaciones de boda perfectas después de comprometerse.
Una vez que este usuario se suscribe al correo electrónico o las comunicaciones de marketing de la marca, se crea una cadencia de estrategia de correo electrónico para guiarlo a lo largo del proceso de planificación. Eso podría incluir:
- Promoción de muestras gratis en invitaciones de boda.
- Descuentos en suites de invitación de boda.
- Tarjetas de agradecimiento gratis (o con descuento) después de la boda.
- Programa de referidos para crear ventas de boca en boca.
El marketing por correo electrónico es una excelente manera de hablar con el público objetivo y construir relaciones duraderas con los clientes, incluso después de la compra inicial.
A continuación se muestra un ejemplo de un correo electrónico dirigido que ofrece una promoción en mi bandeja de entrada:
Marketing de medios sociales
Dependiendo de la marca, una estrategia de marketing en redes sociales tendrá diferentes casos de uso y objetivos.
Como parte de la estrategia de marketing digital más amplia, se deben elegir plataformas sociales para promover contenido o interactuar con el público objetivo de alguna forma.
A continuación se presentan algunas tácticas que se pueden utilizar en el marketing de redes sociales:
- Creación de contenido orgánico para publicar.
- Ejecutar anuncios pagados en plataformas para audiencias objetivo.
- Lanzamiento de campañas de marketing de influencers en función del objetivo específico.
Usando el mismo ejemplo de marca que la sección de correo electrónico, a continuación se muestra un ejemplo de un anuncio de retargeting en Facebook (Meta):
Cómo crear una estrategia digital en 5 pasos
Como se mencionó anteriormente, se debe crear una estrategia de marketing digital después de identificar los objetivos comerciales generales.
Por esta razón, los pasos para crear una estrategia digital exitosa incluyen pasos específicos para ayudar a alcanzar los objetivos comerciales más amplios.
Paso 1: identificar el público objetivo y crear personas
Una estrategia de marketing digital solo será tan buena como el público objetivo detrás de ella Después de todo, son ellos los que compran los productos y servicios de tu marca.
Al identificar una persona objetivo, tenga en cuenta los siguientes elementos:
- Datos demográficos: después de identificar dónde vender sus productos/servicios, determine si alguna área geográfica clave puede superar a otras Otras categorías demográficas son la edad, el estado de los padres, los ingresos del hogar y más.
- Intereses: ¿Qué tipo de pasatiempos tiene tu personaje ideal?
- Comportamientos: ¿Cómo (y dónde) estos usuarios consumen contenido en Internet?
- Puntos débiles: ¿Qué problemas están tratando de resolver los usuarios? Al brindarle a su público objetivo una solución a sus puntos débiles y hablarles de una manera que entiendan, es probable que gane un cliente de por vida.
Paso 2: Realice un análisis del panorama de la competencia
Es importante comprender el panorama digital antes de sumergirse en los canales digitales.
Algunos de los componentes clave para realizar un análisis de la competencia incluyen:
- ¿Qué competidores están pujando por palabras clave relevantes a las que le gustaría apuntar?
- ¿Cómo envían mensajes los competidores a su público objetivo?
- ¿En qué canales se anuncian los competidores?
- ¿Cómo se clasifican orgánicamente los competidores en comparación con usted?
- ¿Cuánto son los presupuestos publicitarios digitales mensuales de los competidores?
Las herramientas de terceros como Semrush, SpyFu, Google Keyword Planner y Google Trends pueden ayudar a responder muchas de estas preguntas.
Tenga en cuenta que con los datos de cualquier herramienta de terceros, no se puede garantizar que la información proporcionada sea 100 % precisa y debe usarse como una guía, no como un valor absoluto.
Paso 3: determine los canales de marketing digital necesarios
Una vez que haya descubierto quién es su público objetivo y dónde pasan el rato en línea, es hora de determinar los canales clave de marketing digital.
Idealmente, se elegirá una combinación de canales, ya que no es una buena práctica elegir uno o dos y poner todos los huevos en una canasta.
La clave es diversificar los canales digitales y conocer a sus clientes donde están en línea en cualquier momento dado.
Es probable que estos canales incluyan cualquiera de los anteriores en la sección de ejemplos de estrategia digital.
Cada canal identificado debe incluir su propio conjunto de KPI Estos son establecidos por los vendedores y equipos comerciales más grandes.
Asegúrese de no establecer los mismos KPI y objetivos de medición para cada canal, ya que todos tienen diferentes propósitos.
La creación de objetivos de medición realistas garantiza que los canales de notoriedad se midan con los KPI de notoriedad, como el reconocimiento de marca en lugar de las conversiones directas.
Al igual que con cualquier canal digital, es importante comprender cómo se pueden medir.
Este paso debe incluir la identificación de una plataforma de medición adecuada, como Google Analytics u otra herramienta, para garantizar que se puedan medir los dólares y los canales de marketing.
Paso 4: Crear contenido y un plan de propuesta de valor único
Una vez que se han identificado los canales digitales, es hora de planificar su contenido para cada canal.
La clave es crear un marco de mensajería coherente que pueda reutilizarse y modificarse en cada canal De esa manera, no estarás comenzando desde cero cada vez.
Por ejemplo, si desea presentar su marca en YouTube o en la Red de Display de Google, el contenido no debe centrarse en una conversión directa o en una CTA de «Comprar ahora». Eso es simplemente pedir demasiado en un punto de contacto inicial de reconocimiento de marca.
Por otro lado, para alguien que está bien en su viaje de búsqueda y busca productos y servicios específicos, ese podría ser un momento para introducir descuentos y ofertas especiales.
Por último, asegúrese de que lo que ofrece a sus clientes sea único y diferenciado en el mercado. Realizar primero un análisis de la competencia ayudará a identificar lo que se ofrece actualmente en el mercado.
Incluso si su producto o servicio es similar a sus competidores, es importante encontrar una manera de diferenciar su marca.
Paso 5: Ejecutar y optimizar la estrategia de marketing digital
Una vez que haya definido los pasos 1-4, es hora de lanzar su estrategia de marketing digital.
Sin embargo, el trabajo aún no ha terminado. Su estrategia de marketing digital debe ser continua y fluida en función del rendimiento y el panorama cambiante del mercado.
Los canales y campañas de marketing digital deben monitorearse y analizarse continuamente para garantizar que los presupuestos y recursos de marketing se utilicen de la manera más efectiva.
Esto debe incluir puntos de control diarios, semanales y mensuales en cada canal.
Se deben realizar informes mensuales y revisiones comerciales trimestrales (QBR) para brindar oportunidades para cambiar y pivotar la estrategia en función de los hallazgos.
Resumen
Las estrategias de marketing digital no son de “talla única”.
Si bien es importante pensar en «primero lo digital» cuando se trata de estrategias, debe alinearse con los objetivos comerciales generales.
No confunda estrategia y táctica y termine apresurándose en un enfoque de táctica primero.
Al tomarse el tiempo para crear una estrategia de marketing digital sólida, está configurando la marca para el éxito a largo plazo y la capacidad de pivotar en función del rendimiento.
Más recursos:
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