Aprenda lo que necesita saber sobre el marketing por SMS, desde consejos simples y preocupaciones de cumplimiento hasta la creación de un flujo de suscripción de clase mundial.
¿Quiere crear una campaña de marketing por SMS eficaz para su negocio local?
¿Sabías que el texto es el único canal de marketing con una tasa de apertura del 98 %?
El 19 de agosto, moderé un seminario web patrocinado por Search Engine Journal presentado por Thomas Clawson, gerente de marketing asociado de Podium. Podium
Compartió consejos sobre cómo se ve realmente el marketing por SMS y cómo ejecutar una campaña efectiva como empresa local.
Aquí hay un resumen de la presentación del seminario web.
El marketing por SMS es la práctica de enviar mensajes de texto para convertir clientes potenciales o mantener a los clientes comprometidos.
El texto, sin embargo, está infrautilizado. Con mensajes oportunos y contenido relevante, el marketing por SMS en realidad puede fortalecer las relaciones.
Texto frente a Correo electrónico
¿Cuándo fue la última vez que recibió un correo electrónico de marketing con una tasa de apertura del 98 %?
Lo has adivinado: nunca lo fue.
Es bastante sorprendente, pero no sucede en el correo electrónico. Sin embargo, para las empresas que envían SMS, esa es la tasa de apertura promedio.
El noventa y cinco por ciento de los mensajes de texto se abren en tres minutos y eso es 200 veces más que el teléfono, el correo electrónico o Facebook.
Las ofertas basadas en texto y los canjes de cupones producen buenas tasas de apertura.
Los mitos del marketing por SMS reventados
Mito 1: El marketing por SMS siempre mete en problemas a las empresas
Cuando se hace correctamente, tiene un impacto significativo en los clientes.
Mito 2: El marketing por SMS es un spam
El marketing por SMS de manera compatible requiere ser transparente y solo enviar mensajes a las personas que han optado por participar.
Al optar por participar, acepta cumplir con las reglas establecidas por la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos, así como otras regulaciones similares.
Mito 3: Las leyes de marketing por SMS son demasiado complicadas de entender
Envíeles contenido relevante que los entusiasme para trabajar con su empresa una vez que obtenga su permiso de suscripción.
Es importante seguir las normas y las prácticas de sentido común para mantener contentos a sus clientes.
Cómo ser efectivo con el marketing por SMS
La primera prioridad del marketing por SMS es ser efectivo y aumentar las conversiones.
Las empresas locales utilizan el marketing por SMS para captar nuevos clientes, aumentar el valor de por vida del cliente y generar ingresos.
No desea irritar a los clientes, dañar su marca o contribuir al agotamiento del consumidor.
Es importante dar a tus textos la sensación y el valor de las interacciones uno a uno.
Puede lograr esto teniendo en cuenta algunas prácticas clave.
1 Suscripciones
- No ignore las reglas de suscripción y exclusión El incumplimiento socava la confianza y daña su reputación.
- Obtener el consentimiento adecuado Puede recopilar una suscripción en algunos de los puntos de contacto de su cliente a lo largo del camino Al utilizarlos, su lista crecerá por sí sola.
2 Mensajería
- No uses jerga Corre el riesgo de falta de profesionalidad y malentendidos con sus clientes.
- Usa un lenguaje sencillo y conversacional. Haga que sus mensajes sean alegres, breves y conversacionales, como si estuviera hablando con un amigo.
3 La oferta
- Proporcionar valor Haga que su contenido sea específico y relevante para la demografía a la que se dirige.
- Incluir una llamada a la acción Pierde el sentido del marketing por SMS si no incluye la llamada a la acción Los mensajes deben incluir un llamado directo a la acción como «¡Mira esto!»
- Seguimiento del rendimiento Debe vigilar el rendimiento de sus campañas y ver si puede hacer algún ajuste.
4 Personalización
- No suene como un mensaje de texto masivo Haz que suene como si estuvieras hablando con una sola persona.
- Mercado como un humano Los consumidores de hoy anhelan la personalización en sus interacciones con la marca.
- No envíes con demasiada frecuencia Tiene más que ver con el contenido de tus mensajes que con la frecuencia con la que los envías. Las campañas de alto valor tienen menos probabilidades de causar problemas.
- Enviar durante el horario comercial Envía mensajes de texto durante el horario laboral para respetar la privacidad de tus clientes.
- No olvides identificarte Encuentre una manera de hacer esto de manera creativa con cada mensaje sucesivo para que no se vuelva obsoleto.
- Responde en tiempo real Para aumentar la conectividad y evitar la desconexión, trate de responder lo más rápido posible.
lo bueno parece
Pinki Palm hace un buen trabajo al incluir una fecha de vencimiento, personalizar su mensaje y alentar preguntas específicas que conducen a una transacción.
Sus enlaces de pago por mensaje de texto hacen que sus conversaciones valgan aún más la pena para sus clientes.
Sam’s Cycling se dirige a Rachel por su nombre y se identifica inmediatamente.
También aprovechan su aniversario como una oportunidad para beneficiar a Rachel y fomentar la conversación con «¡siéntase libre de enviar un mensaje de texto con cualquier pregunta!»
LB Carpeting utiliza el marketing por SMS para emplear una campaña de recomendación efectiva, alentando la respuesta con su promoción atractiva y su sensación inclusiva.
Comercializa como un profesional con campañas de podio
Cree y administre una lista de suscripción, use ofertas dirigidas para atraer a sus clientes a través de mensajes e informe sobre los esfuerzos de participación.
- Cree rápidamente campañas de texto.
- Recopile fácilmente opt-ins a lo largo del recorrido del cliente.
- Continúa la conversación desde la misma bandeja de entrada.
No todas las herramientas de marketing por SMS están hechas de la misma manera.
Con Podium Campaigns, las empresas locales pueden crear y administrar una lista de suscripción, usar ofertas específicas para atraer a sus clientes a través de mensajes e informar sobre los esfuerzos de participación.
Conclusiones clave
- Cuando reciba el permiso de suscripción, envíe contenido que sea relevante para ellos y que les haga querer trabajar con usted.
- Su contenido debe proporcionar valor real.
- Los textos deben tener la sensación y el valor de las interacciones uno a uno.
[Diapositivas] 9 mejores prácticas para el marketing por SMS en 2021
Echa un vistazo a SlideShare a continuación.
¡Únase a nosotros para nuestro próximo seminario web!
Cómo potenciar su investigación de palabras clave con un potente agrupamiento de temas
Únase a nosotros y a Dave Snyder, director ejecutivo y fundador de CopyPress, mientras habla sobre cómo este método puede ayudarlo a obtener una clasificación más alta.
Créditos de imagen
Imagen destacada: Dean Drobot/Shutterstock
Leer el articulo original en Search Engine Journal.
