Descubra cómo y por qué los anunciantes de PPC deberían aprovechar el seguimiento de conversaciones hoy y por qué la función de seguimiento de llamadas de Google no es suficiente.
¿Está rastreando las llamadas entrantes a su negocio?
El 18 de noviembre, moderé un seminario web de Search Engine Journal presentado por Jason Tatum, gerente principal de productos en CallRail.
Habló sobre cómo aumentar su ROI de la búsqueda paga mediante una combinación de seguimiento de llamadas e inteligencia de conversación.
He aquí un resumen de la presentación.
No existe una mejor manera única de comercializar un negocio.
Independientemente de las tácticas que siga, debe asegurarse de medir lo que más importa para el crecimiento de su negocio.
La mayoría de las empresas solo realizan un seguimiento de las conversiones de los clientes.
Si bien ese es el juego final, también es extremadamente importante poder realizar un seguimiento del costo y el rendimiento.
Si lo hace, le ayudará a obtener información sobre cómo maximizar su presupuesto publicitario.
Una forma de identificar sus esfuerzos de marketing más efectivos es aprovechar el seguimiento de llamadas.
Permite a los anunciantes comprender qué campañas generan clientes potenciales y, en consecuencia, asignar más presupuesto a los canales que generan más oportunidades de ventas.
Aquí hay algunas otras formas en que el seguimiento de llamadas puede ayudarlo a hacer crecer su negocio.
Identifique el gasto publicitario desperdiciado
Evitar un balde de ingresos con fugas comienza con poder atribuir sus clientes potenciales.
Concéntrese en las fuentes que desbloquean oportunidades
Seguimiento de llamadas de campañas en línea y fuera de línea
Necesita pruebas de que sus esfuerzos publicitarios en línea y fuera de línea están generando clientes potenciales.
El seguimiento de todo, desde PPC hasta Google My Business, correo directo, una valla publicitaria o una tarjeta de presentación, garantiza que tenga los datos correctos para medir el rendimiento.
También sabrá qué canales deberían obtener la menor y la mayor parte de su inversión publicitaria.
Obtenga conversión de llamadas con integraciones populares
Envíe sus llamadas telefónicas a Google Ads, Facebook Ads, Microsoft Ads, HubSpot y más.
Si está utilizando una solución de seguimiento de llamadas como CallRail, obtendrá informes sobre sus llamadas de pago por clic a la fuente deseada como conversiones.
El seguimiento de llamadas brinda una visibilidad completa a las empresas que dependen de clientes potenciales entrantes de calidad para crecer.
Descubra nuevas palabras clave que generen clientes potenciales
El seguimiento de llamadas también permite a los anunciantes descubrir nuevas palabras clave que tienen el potencial de atraer prospectos.
Cuando tiene un software de seguimiento de llamadas integrado en su sitio web, puede implementar el seguimiento de llamadas a nivel de visitante.
Con el seguimiento de visitantes, cada vez que un visitante llega a su sitio web, el software le asigna un número de teléfono del grupo de su sitio web.
Su número de seguimiento se inserta en su sitio web para su sesión y el visitante ve este número de teléfono todo el tiempo.
Las llamadas se desvían a su teléfono comercial con información de la sesión sobre de dónde vinieron antes de llamar.
Debido a que cada número de teléfono se asigna a un visitante a la vez, puede vincular llamadas directamente a visitantes individuales y obtener información de análisis de llamadas.
Con una solución como CallRail, también puede capturar palabras relevantes de conversaciones a través de su tecnología de detección de palabras clave.
Escanea las llamadas telefónicas en busca de palabras y frases comunes e informa sobre las tendencias del lenguaje natural de los mejores clientes potenciales: aquellos que se comunican directamente con su empresa.
Luego se genera una nube de palabras para las palabras más comunes.
Mejore la experiencia del cliente y cierre más acuerdos
Con la inteligencia de conversaciones, puede asegurarse de que su negocio esté equipado para generar conversaciones de calidad con sus clientes potenciales y clientes una vez que suene el teléfono.
Una forma de hacerlo es leyendo las transcripciones de las llamadas.
Elimine los puntos ciegos en su comercialización
Para las empresas que valoran la eficiencia, la capacidad de algunas soluciones de seguimiento de llamadas para atribuir clientes potenciales según la fuente es valiosa.
No importa (mucho) cómo un cliente potencial lo contactó, lo que importa es qué esfuerzos se realizaron para adquirir ese cliente.
Obtenga una vista completa de cada punto de contacto en el viaje del comprador, junto con informes que otorgan la atribución adecuada a cada canal, anuncio, campaña o palabra clave.
Sabrás exactamente lo que funciona y lo que no.
Por qué el seguimiento de llamadas de Google no es suficiente
El software de seguimiento de llamadas de Google es un buen comienzo para las campañas de PPC, pero no es suficiente, especialmente para las empresas que generan llamadas telefónicas de fuentes distintas a Google Ads.
Es posible que desee ir más allá del seguimiento de llamadas de Google si necesita:
- Seguimiento de más de Google Ads.
- Sea dueño de sus números.
- Una solución más fácil de instalar.
- Obtenga detalles de llamadas más completos.
Preguntas y respuestas
Estas son solo algunas de las preguntas de los asistentes respondidas por Jason Tatum.
P: Estoy accediendo al CPC de llamadas por primera vez Sé con certeza que muchas de mis llamadas provienen de personas que hacen clic en el anuncio en el escritorio, luego escriben un número en el sitio en su teléfono móvil y llaman de esa manera. ¿Cómo se puede rastrear esto?
Jayson Tatum (JT): Hay algunas razones por las que esto podría estar sucediendo Lo primero que querrá verificar es que está utilizando un grupo de sitios web en el sitio que está rastreando.
Para que las llamadas se registren como conversiones en Google Ads, deberá utilizar un grupo de sitios web si aún no lo ha hecho. website pool
Los grupos de sitios web rastrean la actividad de los visitantes en su sitio web y recopilan datos de sesión sobre las personas que llaman, incluido el ID de clic de Google que necesitamos para informar las conversiones a Google Ads.
Su visitante ve un número de teléfono exclusivo para él mientras navega por su sitio web (y dado que tendría un grupo de números, cualquier otro visitante en su sitio al mismo tiempo también vería su propio número único).
Con cada individuo viendo su propio número en su sitio, podemos correlacionar la actividad de la sesión y hacer clic en ID con el número de teléfono marcado, y atribuir la conversión a la persona correcta.
Si ya está utilizando un grupo de sitios web, también querrá asegurarse de que el etiquetado automático esté habilitado en su cuenta de Google Ads.
Más allá de esas dos sugerencias, es posible que necesitemos que nuestro equipo de soporte se involucre, ya que otras soluciones pueden ser específicas de la cuenta.
También tenemos este documento de solución de problemas que cubre las preguntas más comunes que recibimos sobre los informes de conversión en Google Ads. this troubleshooting doc
P: ¿Es fácil extraer los datos de seguimiento de palabras clave en las llamadas que se reciben de las campañas de PPC?
JT: Si ha agregado sus parámetros de seguimiento a sus URL en Google Ads, CallRail mostrará automáticamente sus datos de palabras clave en algunos lugares: added your tracking parameters to your URLs in Google Ads
- En el registro de llamadas.
- En la línea de tiempo de cada persona que llama (para llamadas PPC).
- En sus informes de atribución de llamadas.
- En su CSV o Excel, exporte desde su registro de llamadas e informes.
P: ¿Cómo es que sus números de seguimiento de llamadas no afectan NAP o es solo una mejora que Google hizo en la forma en que ven NAP y el seguimiento de llamadas?
JT: Hay algunas formas diferentes en las que podemos ayudarlo a mantener la coherencia con la coherencia de NAP, según el tipo de seguimiento de llamadas que desee utilizar.
P: ¿CallRail rastreará las llamadas que vienen de Google Organic?
JT: Sí, CallRail puede rastrear las llamadas de los visitantes de Google Organic de dos maneras diferentes:
- Puede crear un número de seguimiento de origen para que solo aparezca en su sitio web para los visitantes de Google Organic.
- También puede utilizar un grupo de sitios web para realizar un seguimiento de todos los visitantes de su sitio web o de visitantes específicos de su sitio web. Si permitió que su grupo rastreara a todos los visitantes, le informaremos cuáles de sus llamadas provienen de Google Organic, ya que adjuntamos todas las fuentes de referencia a cada visitante cuando utiliza un grupo de sitios web que rastrea todo el tráfico. También puede configurar el grupo de su sitio web para rastrear solo a los visitantes de Google Organic si está interesado en obtener más información sobre la actividad de los visitantes en su sitio.
[Diapositivas] Aumente el ROI de la campaña de PPC con seguimiento de llamadas e inteligencia de conversación
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Leer el articulo original en Search Engine Journal.
