¿Tienes una tasa de rebote alta?
«¿Por qué tengo una tasa de rebote tan alta?»
Es una pregunta que encontrará en Twitter, Reddit y su grupo favorito de Facebook de marketing digital.
Es una pregunta que quizás incluso te hayas hecho Diablos, podría ser la pregunta que te trajo a este artículo.
Lo que sea que lo haya traído aquí, tenga la seguridad de que no existe una tasa de rebote «perfecta».
Pero no necesariamente quieres uno que sea demasiado alto.
Siga leyendo mientras profundizamos en lo que puede estar causando su alta tasa de rebote y qué puede hacer para solucionarlo.
¿Qué es una tasa de rebote?
Como repaso, Google se refiere a un «rebote» como «una sesión de una sola página en su sitio».
La tasa de rebote se refiere al porcentaje de visitantes que abandonan su sitio web (o «rebotan» a los resultados de búsqueda o al sitio web de referencia) después de ver solo una página en su sitio.
Esto puede suceder incluso cuando un usuario permanece inactivo en una página durante más de 30 minutos.
Entonces, ¿qué es una tasa de rebote alta y por qué es mala?
Bueno, «alta tasa de rebote» es un término relativo que depende de los objetivos de su empresa y del tipo de sitio que tenga.
Las bajas tasas de rebote también pueden ser un problema.
Los datos de Semrush sugieren que la tasa de rebote promedio varía del 41 % al 55 %, siendo óptimo un rango del 26 % al 40 %, y cualquier valor superior al 46 % se considera «alto». anything above 46%
Esto se alinea bien con los datos de un estudio anterior de RocketFuel, que encontró que la mayoría de los sitios web verán tasas de rebote entre el 26 % y el 70 %: 26% to 70%
En función de los datos que recopilaron, RocketFuel proporcionó una especie de sistema de calificación de la tasa de rebote:
- 25 % o menos: es probable que algo esté roto.
- 26-40%: Excelente.
- 41-55%: Promedio.
- 56-70%: más alto de lo normal, pero podría tener sentido según el sitio web.
- 70% o más: malo y/o probablemente algo esté roto.
Cómo encontrar su tasa de rebote en Google Analytics
En Google Analytics 4, Google parece haber eliminado la tasa de rebote tal como la conocemos (más sobre esto en un momento).
En Universal Analytics, puede encontrar la tasa de rebote general de su sitio en la pestaña Descripción general de la audiencia.
Puede encontrar su tasa de rebote para canales y páginas individuales en la columna de comportamiento de la mayoría de las vistas en Google Analytics.
Sin embargo, la mayoría de las organizaciones actualmente están haciendo la transición a Google Analytics 4, conocido cariñosamente como GA4.
Si su organización está en ese barco, es posible que se pregunte: «¿A dónde se fue la tasa de rebote?»
Tus ojos no te están engañando; O, mejor dicho, lo reemplazaron con una métrica nueva y mejorada llamada «tasa de participación».
En GA4, puede encontrar la tasa de participación de la tasa de rebote de su sitio navegando a Adquisición > Adquisición de usuarios o Adquisición > Adquisición de tráfico.
La tasa de interacción soluciona algunos de los problemas que afectaban a la tasa de rebote como métrica Por un lado, incluye sesiones en las que un visitante convirtió o pasó al menos 10 segundos en la página, incluso si no visitó ninguna otra página, dos tipos de sesiones que no se tuvieron en cuenta anteriormente.
Como resultado, debería ver su tasa de rebote más baja en GA4 Una vez que haces un poco de matemáticas, eso es.
Para calcular su nueva tasa de rebote, simplemente reste su tasa de participación del 100%.
Si bien la tasa de rebote es una métrica importante, me complace ver que Google realizó este cambio.
En lugar de centrarnos en lo negativo, nos anima a centrarnos en lo positivo: cuántas personas interactúan con su sitio.
Además, ahora es una métrica más precisa y relevante.
En GA4, la tasa de participación cuenta a un visitante como «comprometido» si visitó más de 2 páginas, pasó al menos 10 segundos en su sitio o se convirtió.
Ahora, volvamos a lo que vino aquí: por qué su tasa de rebote es alta y qué puede hacer al respecto.
Posibles explicaciones para una alta tasa de rebote
A continuación se presentan 12 causas comunes de una alta tasa de rebote, seguidas de cinco formas de solucionarlo.
1 Página de carga lenta
Google tiene un enfoque renovado en la velocidad del sitio, especialmente como parte de la iniciativa Core Web Vitals.
Una página que tarda en cargar puede ser un gran problema para las tasas de rebote.
La velocidad del sitio es parte del algoritmo de clasificación de Google siempre lo ha sido Site speed
Google quiere promover contenido que brinde una experiencia positiva a los usuarios y reconoce que un sitio lento puede brindar una mala experiencia.
Los usuarios quieren información rápida: esta es parte de la razón por la que Google ha trabajado tanto en los fragmentos destacados.
Si su página tarda más de unos segundos en cargarse, sus visitantes pueden hartarse y marcharse.
Corregir la velocidad del sitio es un viaje de por vida para la mayoría de los profesionales de marketing y SEO.
Pero la ventaja es que con cada corrección incremental, debería ver un aumento incremental en la velocidad.
Revise la velocidad de su página (en general y para páginas individuales) usando herramientas como:
- Perspectivas de PageSpeed de Google.
- Informes PageSpeed de Google Search Console.
- Informes del faro.
- Pingdom.
- GTmetrix.
Le ofrecerán recomendaciones específicas para su sitio, como comprimir sus imágenes, reducir los scripts de terceros y aprovechar el almacenamiento en caché del navegador.
2 Contenido autosuficiente*
¡A veces su contenido es lo suficientemente eficiente como para que las personas puedan obtener rápidamente lo que necesitan y rebotar!
Esto puede ser algo maravilloso.
Tal vez hayas logrado el sueño del vendedor de contenido y hayas creado un contenido increíble que los consumió por completo durante unos minutos en sus vidas.
O tal vez tiene una página de destino que solo requiere que el usuario complete un breve formulario de solicitud.
Para determinar si la tasa de rebote no es motivo de preocupación, querrá consultar las métricas de tiempo dedicado a la página y duración promedio de la sesión en Google Analytics.
También puede realizar pruebas de experiencia del usuario y pruebas A/B para ver si la alta tasa de rebote es un problema.
Si el usuario pasa un par de minutos o más en la página, eso envía una señal positiva a Google de que encontró su página muy relevante para su consulta de búsqueda.
Si desea clasificar para esa consulta de búsqueda en particular, ese tipo de intención del usuario es oro.
Si el usuario pasa menos de un minuto en la página (que puede ser el caso de una página de destino correctamente optimizada con un formulario de llamada a la acción rápida), considere invitar al lector a leer algunas de sus publicaciones de blog relacionadas después de completar el formulario.
*Este es un ejemplo en el que la tasa de participación de GA4 puede ser una métrica superior a la tasa de rebote de UA En GA4, este tipo de sesión no contaría como un rebote y, en cambio, contaría como «comprometida».
3 Contribución desproporcionada por unas pocas páginas
Si ampliamos el ejemplo de la sección anterior, es posible que tenga algunas páginas en su sitio que contribuyan de manera desproporcionada a la tasa de rebote general de su sitio.
Google es experto en reconocer la diferencia entre estos.
Si sus páginas de destino únicas de CTA satisfacen razonablemente la intención del usuario y hacen que reboten rápidamente después de realizar una acción, pero sus páginas de contenido de formato más largo tienen una tasa de rebote más baja, probablemente esté listo para continuar.
Sin embargo, querrá profundizar y confirmar que este es el caso o descubrir si algunas de estas páginas con una tasa de rebote más alta no deberían estar causando que los usuarios se vayan en masa.
Abre Google Analytics Vaya a Comportamiento > Contenido del sitio > Páginas de destino y ordene por Tasa de rebote.
Considere agregar un filtro avanzado para eliminar páginas que puedan sesgar los resultados.
Por ejemplo, no es necesariamente útil angustiarse por el recurso compartido de Twitter con cinco visitas que tienen todos sus parámetros UTM sociales agregados al final de la URL.
Mi regla general es determinar un umbral mínimo de volumen que sea significativo para la página.
Elija lo que tenga sentido para su sitio, ya sean 100 visitas o 1,000 visitas, y luego haga clic en Avanzado y filtre por Sesiones mayores que eso.
En GA4, vaya a Adquisición > Adquisición de usuarios o Adquisición > Adquisición de tráfico Desde allí, haga clic en «Agregar filtro +» debajo del título del informe.
Cree un filtro seleccionando «Agrupación de canales predeterminados de sesión» (o «Medio de sesión» o «Fuente/medio de sesión», etc.) A continuación, marque la casilla «Búsqueda orgánica» en el menú Valores de dimensión.
Haga clic en el botón azul Aplicar Una vez que regrese al informe, haga clic en el signo más azul para abrir un nuevo menú.
Vaya a Página/pantalla y seleccione Página de destino.
4 Etiqueta de título engañosa y/o meta descripción
Pregúntese: ¿El contenido de su página está resumido con precisión por su etiqueta de título y meta descripción?
De lo contrario, los visitantes pueden ingresar a su sitio pensando que su contenido se trata de una cosa, solo para descubrir que no lo es y luego regresar al lugar de donde vinieron.
Ya sea que haya sido un error inocente o que estuviera tratando de jugar con el sistema optimizando para clickbait de palabras clave (¡qué vergüenza!), esto es, afortunadamente, lo suficientemente simple de solucionar.
Revise el contenido de su página y ajuste la etiqueta del título y la meta descripción en consecuencia. O bien, reescriba el contenido para abordar las consultas de búsqueda para las que desea atraer visitantes.
También puede verificar qué tipo de meta descripción ha generado automáticamente Google para su página para búsquedas comunes: Google puede cambiar su meta descripción y, si empeoran las cosas, puede tomar medidas para remediarlo.
5 Página en blanco o error técnico
Si su tasa de rebote es excepcionalmente alta y ve que las personas pasan menos de unos segundos en la página, es probable que su página esté en blanco, devuelva un 404 o no se cargue correctamente.
Eche un vistazo a la página desde las configuraciones de dispositivos y navegadores más populares de su audiencia (por ejemplo, Safari en computadoras de escritorio y dispositivos móviles, Chrome en dispositivos móviles, etc.) para replicar su experiencia.
También puede consultar en Search Console en Cobertura para descubrir el problema desde la perspectiva de Google.
Corrija el problema usted mismo o hable con alguien que pueda; un problema como este puede hacer que Google elimine su página de los resultados de búsqueda rápidamente.
6 Enlace incorrecto de otro sitio web
Podría estar haciendo todo perfectamente para lograr una tasa de rebote normal o baja de los resultados de búsqueda orgánicos y aún así tener una tasa de rebote alta de su tráfico de referencia.
El sitio de referencia podría enviarle visitantes no calificados, o el texto de anclaje y el contexto del enlace podrían ser engañosos.
A veces esto es el resultado de una redacción descuidada.
El escritor o editor se vinculó a su sitio en la parte incorrecta de la copia o no tuvo la intención de vincular a su sitio en absoluto.
Comuníquese primero con el autor del artículo Si no responden o no pueden actualizar el artículo después de publicarlo, puede escalar el problema al editor o al webmaster del sitio.
Pídales amablemente que eliminen el enlace a su sitio o actualicen el contexto, lo que tenga sentido.
(Consejo: puede encontrar fácilmente su información de contacto con esta guía).
Desafortunadamente, el sitio web de referencia puede estar tratando de sabotearte con algunas tácticas de SEO negativas por despecho o simplemente por diversión.
Por ejemplo, es posible que se hayan vinculado a su «Guía para adoptar un cachorro» con el texto ancla de ESQUEMA RÁPIDO PARA HACERSE RICO GRATIS.
Aún debe comunicarse y pedirles cortésmente que eliminen el enlace, pero si es necesario, querrá actualizar su archivo de desautorización en Search Console. update your disavow file in Search Console
Desautorizar el enlace no reducirá su tasa de rebote, pero le indicará a Google que no tenga en cuenta el enlace de ese sitio cuando se trata de determinar la calidad y la relevancia de su sitio.
7 Página de inicio de afiliado o sitio de una sola página*
Si es un afiliado, el objetivo de su página puede ser enviar deliberadamente a las personas fuera de su sitio web al sitio del comerciante.
En estos casos, está haciendo bien el trabajo si la página tiene una tasa de rebote más alta.
Un escenario similar sería si tiene un sitio web de una sola página, como una página de inicio para su libro electrónico o un sitio de cartera simple.
Es común que sitios como estos tengan una tasa de rebote muy alta ya que no hay otro lugar a donde ir.
Recuerde que Google generalmente puede saber cuándo un sitio web está haciendo un buen trabajo al satisfacer la intención del usuario, incluso si la consulta del usuario se responde súper rápido (sitios como WhatIsMyScreenResolution.com vienen a la mente).
Si está interesado, puede ajustar su tasa de rebote para que tenga más sentido para los objetivos de su sitio web. adjust your bounce rate
Para las aplicaciones de una sola página (o SPA), puede ajustar su configuración de análisis para ver diferentes partes de una página como una página diferente, ajustando la tasa de rebote para reflejar mejor la experiencia del usuario.
*Este es otro ejemplo en el que la tasa de participación de GA4 puede ser una métrica superior a la tasa de rebote de UA Si lo ha configurado para que un clic en su enlace de afiliado se considere un evento de conversión, este tipo de sesión no contará como un rebote y, en cambio, contará como «comprometido».
8 Contenido de baja calidad o suboptimizado
Los visitantes pueden estar rebotando desde su sitio web porque su contenido es simplemente malo.
Mire detenidamente su página y pídale a su colega o amigo más crítico y honesto que la revise.
(Idealmente, esta persona tiene experiencia en marketing de contenido o redacción publicitaria, o pertenece a su público objetivo).
Una posibilidad es que su contenido sea excelente, pero simplemente no lo ha optimizado para la lectura en línea, o para la audiencia a la que se dirige.
- ¿Estás escribiendo en oraciones simples (piensa en estudiantes de secundaria versus doctorados)?
- ¿Responde limpiamente a las preguntas?
- ¿Ha incluido imágenes para dividir la copia y hacerla agradable a la vista?
Escribir para la web es diferente a escribir para publicaciones fuera de línea.
Mejora tus habilidades de redacción en línea para aumentar el tiempo que las personas pasan leyendo tu contenido.
La otra posibilidad es que su contenido esté mal escrito en general o simplemente no sea algo que le interese a su audiencia.
Considere contratar a un redactor independiente (¡como yo!) o estratega de contenido que pueda ayudarlo a transformar sus ideas en contenido poderoso que convierta.
9 UX malo u desagradable
¿Está bombardeando a las personas con anuncios, encuestas emergentes y botones de suscripción por correo electrónico?
Las características de CTA pesadas como estas pueden ser irresistibles para el equipo de marketing y ventas, pero usar demasiadas puede hacer que un visitante corra por las colinas.
Core Web Vitals de Google tiene que ver con la experiencia del usuario: no solo son factores de clasificación, sino que también afectan la felicidad de los visitantes de su sitio.
¿Su sitio es confuso para navegar?
Quizás sus visitantes buscan explorar más, pero a su blog le falta un cuadro de búsqueda, o es difícil hacer clic en los elementos del menú en un teléfono inteligente.
Como especialistas en marketing en línea, conocemos nuestros sitios web por dentro y por fuera.
Es fácil olvidar que lo que parece intuitivo para nosotros es cualquier cosa menos para nuestra audiencia.
Asegúrese de evitar estos errores de diseño comunes y haga que un diseñador web o UX revise el sitio y le informe si algo les resulta problemático.
10 La página no es compatible con dispositivos móviles
Si bien los SEO saben que es importante tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles, la práctica no siempre se sigue en el mundo real.
Google anunció su cambio a la indexación móvil primero en 2017, pero muchos sitios web en la actualidad todavía no se considerarían aptos para dispositivos móviles.
Los sitios web que no se han optimizado para dispositivos móviles no se ven bien en los dispositivos móviles, y tampoco se cargan demasiado rápido.
Esa es una receta para una alta tasa de rebote.
Incluso si su sitio web se implementó utilizando principios de diseño receptivo, aún es posible que la página en vivo no se lea como compatible con dispositivos móviles para el usuario.
A veces, cuando una página se comprime en un formato móvil, parte de la información clave se mueve debajo del pliegue.
Ahora, en lugar de ver un título que coincida con lo que vieron en la búsqueda, los usuarios móviles solo ven el menú de navegación de su sitio.
Suponiendo que la página no ofrece lo que necesitan, regresan a Google.
Si ve una página con una alta tasa de rebote y sin problemas evidentes, pruébela en su teléfono móvil.
También puede buscar problemas móviles en Google Search Console y Lighthouse.
11 Profundidad del contenido*
Google puede brindarles a las personas respuestas rápidas a través de fragmentos destacados y paneles de conocimiento;
Asegúrese de que su contenido obligue a las personas a hacer clic para explorar otras páginas de su sitio si tiene sentido.
Proporciona enlaces internos interesantes y relevantes, y dales una razón para quedarse.
Y para la multitud que quiere una respuesta rápida, bríndeles un resumen de TL; DR en la parte superior.
*Este es otro ejemplo en el que la tasa de participación de GA4 puede ser una métrica superior a la tasa de rebote de UA Si su contenido es profundamente fascinante, las personas seguirán leyendo después de la marca de 10 segundos, lo que llevará a GA4 a contar su sesión como «interesada» en lugar de un rebote.
12 pedir demasiado
No le pida a alguien su número de tarjeta de crédito, seguro social, pensión de la abuela y los nombres de los niños de inmediato (o nunca, en algunos de esos ejemplos): su usuario aún no confía en usted.
La gente está lista para sospechar, considerando la cantidad de sitios web fraudulentos que existen.
Si se le presenta una gran ventana emergente que solicita información, muchas personas se recuperarán de inmediato.
Su trabajo es generar confianza con sus visitantes.
Hazlo y ambos seréis más felices. Su visitante sentirá que puede confiar en usted y tendrá una tasa de rebote más baja.
De cualquier manera, si hace felices a los usuarios, a Google le gusta.
Consejos profesionales para reducir su tasa de rebote
Independientemente de la razón detrás de su alta tasa de rebote, aquí hay un resumen de las mejores prácticas que puede implementar para reducirla.
Asegúrese de que su contenido esté a la altura de las expectativas
Juntos, pueden pensar en su etiqueta de título y meta descripción como la cartelera virtual de su sitio web en Google.
Independientemente de lo que esté anunciando en los SERP, su contenido debe coincidir.
No llame a su página una «guía definitiva» si es una publicación breve con tres consejos.
No pretenda ser la «mejor» aspiradora si las reseñas de sus usuarios muestran una calificación de tres estrellas.
Entiendes la idea.
Además, haz que tu contenido sea legible:
- Divide tu texto con mucho espacio en blanco.
- Añade imágenes de apoyo.
- Usa oraciones cortas.
- El corrector ortográfico es tu amigo.
- Usa un diseño bueno y limpio.
- No bombardee a los visitantes con demasiados anuncios.
Mantenga los elementos críticos por encima del pliegue
A veces, su contenido coincide con lo que anuncia en su etiqueta de título y meta descripción Es solo que sus visitantes no pueden darse cuenta a primera vista.
Cuando las personas llegan a un sitio web, causan una primera impresión inmediata.
Desea que esa primera impresión valide lo que sea que pensaron que iban a ver cuando llegaron.
Un H1 prominente debe coincidir con el título que leen en Google.
Si es un sitio de comercio electrónico, una foto debe coincidir con la descripción del producto que vieron en Google.
Además, asegúrese de que estos elementos no estén ocultos por ventanas emergentes o anuncios.
Acelera tu sitio
Cuando se trata de SEO, más rápido siempre es mejor.
Mantenerse al día con la velocidad del sitio es una tarea que debe permanecer firmemente atrapada en la parte superior de su lista de tareas pendientes de SEO.
Siempre habrá nuevas formas de comprimir, optimizar y acelerar el tiempo de carga Por ahora, asegúrese de:
- Comprima todas las imágenes antes de cargarlas en su sitio y solo use el tamaño de visualización máximo necesario.
- Revise y elimine cualquier script, hoja de estilo y complemento externo o que requiera mucha carga. Si hay alguno que no necesita, elimínelo Para los que necesita, vea si hay una opción más rápida.
- Aborde los conceptos básicos: use un CDN, minimice JavaScript y CSS, y configure el almacenamiento en caché del navegador.
- Consulte Lighthouse para obtener más sugerencias.
Minimice los elementos no esenciales
No bombardee a sus visitantes con anuncios emergentes, promociones en línea y otro contenido que no les interese.
El abrumador visual puede hacer que los visitantes reboten.
¿Qué CTA es el más importante para la página?
Resalta eso de manera convincente.
Para todo lo demás, delégalo a tu barra lateral o pie de página.
¡Edita, edita, edita!
Ayude a las personas a llegar a donde quieren estar más rápido
¿Quiere animar a la gente a navegar más por su sitio?
Pónselo fácil.
Conclusión
Recuerde: las tasas de rebote son solo una métrica.
Una alta tasa de rebote no significa el fin del mundo.
Algunas páginas web efectivas y bien diseñadas tienen altas tasas de rebote, y eso está bien.
Las tasas de rebote pueden ser una medida del rendimiento de su sitio, pero es bueno mantenerlas en contexto.
Con suerte, este artículo lo ayudó a diagnosticar qué está causando su alta tasa de rebote y tiene una buena idea de cómo solucionarlo.
¿No estás seguro por dónde empezar?
Haga que su sitio sea útil, centrado en el usuario y rápido: los buenos sitios atraen a buenos usuarios.
Más recursos:
Imagen destacada: Cagkan Sayin/Shutterstock
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