SiteGround anunció que la interrupción ha terminado. Acelerador global de Amazon citado como causa. Los sitios comienzan a recuperarse en la Búsqueda de Google
El alojamiento web de SiteGround sufrió una interrupción significativa de cuatro días a partir del lunes 8 de noviembre de 2021. No fue hasta el 12 de noviembre que tuitearon que habían resuelto el problema.. Muchos clientes perdieron clasificaciones en Google y una cantidad significativa de tráfico del sitio web a medida que se acerca rápidamente la temporada de compras navideñas.
Muchos editores de SiteGround siguen molestos, en gran parte debido a la lentitud percibida de recuperación del tráfico perdido en la Búsqueda de Google.
¿Qué causó el problema de SiteGround?
SiteGround proporcionó una declaración que reveló que el problema se aisló a un problema entre Global Accelerator de Amazon y el rastreador de Google.
Según SiteGround:
“On Friday we managed to isolate the Google bot crawling issue to a networking problem that was specific only to Amazon’s Global Accelerator and Google’s crawler bot subnet.
We implemented a fix that bypasses that problem and we’re happy to say that our clients’ sites now get properly crawled and most of them have already returned their rankings.
We are still working closely with both Amazon and Google on finding the cause of the problem.
Based on the latest updates, we suspect it’s a routing issue and Amazon is in contact with Google trying to narrow it down. From Amazon we know there are other clients of theirs that have been affected as well.”
“El viernes logramos aislar el problema de rastreo del bot de Google a un problema de red que era específico solo de Global Accelerator de Amazon y la subred del bot rastreador de Google.
Implementamos una solución que evita ese problema y nos complace decir que los sitios de nuestros clientes ahora se rastrean correctamente y la mayoría de ellos ya han devuelto sus clasificaciones.
Todavía estamos trabajando en estrecha colaboración con Amazon y Google para encontrar la causa del problema.
Según las últimas actualizaciones, sospechamos que se trata de un problema de enrutamiento y Amazon está en contacto con Google para tratar de reducirlo.. Desde Amazon sabemos que hay otros clientes suyos que también se han visto afectados”.
¿Qué es el acelerador global de Amazon?
Amazon Global Accelerator es un servicio que ayuda a resolver la congestión de la red en Internet para ayudar a acelerar los sitios web.
Así es como Amazon describe el Acelerador Global: Amazon describes the Global Accelerator
“AWS Global Accelerator is a networking service that improves the performance of your users’ traffic by up to 60% using Amazon Web Services’ global network infrastructure. When the internet is congested, AWS Global Accelerator optimizes the path to your application to keep packet loss, jitter, and latency consistently low.”
“AWS Global Accelerator es un servicio de red que mejora el rendimiento del tráfico de sus usuarios hasta en un 60 % utilizando la infraestructura de red global de Amazon Web Services.. Cuando Internet está congestionado, AWS Global Accelerator optimiza la ruta a su aplicación para mantener la pérdida de paquetes, el jitter y la latencia constantemente bajos”.
SiteGround resuelve el problema
SiteGround tuiteó el viernes 12 de noviembre que habían identificado el problema y lo habían solucionado. SiteGround tweeted
“Status Update: We are glad to inform you that we have implemented a fix for the Google bot crawling issue experienced by some sites. Websites are already being crawled successfully. Please allow a few hours for the DNS changes to take effect. Thank you for your patience!”
“Actualización de estado: nos complace informarle que hemos implementado una solución para el problema de rastreo del bot de Google que experimentan algunos sitios. Los sitios web ya se rastrean correctamente. Espere unas horas para que los cambios de DNS surtan efecto.. ¡Gracias por su paciencia!»
Casi una semana después de que comenzara la interrupción del alojamiento, SiteGround anunció públicamente el lunes 15 de noviembre cuál era la causa del problema.
SiteGround tuiteó: SiteGround tweeted
“Status Update: On Friday we managed to isolate the Google bot crawling issue to a networking problem that was specific only to Amazon’s Global Accelerator and Google’s crawler bot subnet. We implemented a fix that bypasses that problem.”
“Actualización de estado: el viernes logramos aislar el problema de rastreo del bot de Google a un problema de red que era específico solo de Global Accelerator de Amazon y la subred del bot rastreador de Google.. Implementamos una solución que evita ese problema”.
SiteGround siguió con un tweet para expresar su felicidad: followed up with a tweet
“We’re happy to say that the majority of our clients’ sites are being crawled now and most of them have already returned their rankings.”
«Nos complace decir que la mayoría de los sitios de nuestros clientes se están rastreando ahora y la mayoría de ellos ya han devuelto sus clasificaciones».
Eso siguió a otro tweet que informó el éxito de la corrección: another tweet
“Аll websites hosted on our end were fully operational, and there were no DNS resolution issues with the requests submitted from any other service.”
«Todos los sitios web alojados en nuestro extremo estaban completamente operativos y no hubo problemas de resolución de DNS con las solicitudes enviadas desde cualquier otro servicio».
Los clientes de SiteGround siguen molestos
SiteGround implementó una corrección. Pero muchos clientes permanecieron molestos durante el fin de semana ya que sus sitios aún parecían estar afectados.
Es posible que eso no haya sido un problema en SiteGround, sino más bien causado por demoras en el sistema DNS a medida que la información se propaga a través de Internet, lo que podría demorar algunos días.
Informes positivos de los clientes de SiteGround
Algunos clientes informaron que sus sitios se han recuperado:
So far every thing back to normal. In fact, I might have benefited indirectly from the spam update so actually better than normal ???
— Norman Schwarze (@pelerinages) November 15, 2021
Hasta ahora todo volvió a la normalidad. De hecho, podría haberme beneficiado indirectamente de la actualización de spam, así que en realidad es mejor de lo normal ???
– Norman Schwarze (@pelerinages) 15 de noviembre de 2021 November 15, 2021
I use the SG nameservers again. It works. Also I saw one site back in the top of google again. Phew. fingers crossed.
— Reinout te Brake (@reinouttebrake) November 14, 2021
Vuelvo a utilizar los servidores de nombres SG. Funciona. También vi un sitio en la parte superior de Google nuevamente. Uf. dedos cruzados.
– Reinout te Brake (@reinouttebrake) 14 de noviembre de 2021 November 14, 2021
Muchos tweets negativos sobre SiteGround
Algunos editores continuaron tuiteando durante el fin de semana sobre sus problemas actuales, que podrían haber estado relacionados con la información de DNS o que Google tuvo que volver a rastrear los sitios.
Sin embargo, los clientes seguían tuiteando sobre la lentitud de la recuperación del tráfico del sitio web.
I’ve still got indexing issues across a number of the sites that I manage.
— Jake Boyle Consulting (@JBCAUS) November 14, 2021
Todavía tengo problemas de indexación en varios de los sitios que administro.
— Jake Boyle Consulting (@JBCAUS) 14 de noviembre de 2021 November 14, 2021
@SiteGround Your DNS issue has caused 50% of my sites to be dropped from the Google index and a loss of 60% of daily traffic. Until today, I didn’t receive any email for an explanation on the matters. Your CEO should apologize publicly for the inconvenience caused to the users.
— Ocean W (@OceanW62958303) November 15, 2021
@SiteGround Su problema de DNS ha causado que el 50 % de mis sitios se eliminen del índice de Google y una pérdida del 60 % del tráfico diario. Hasta hoy, no recibí ningún correo electrónico para una explicación sobre los asuntos.. Su CEO debe disculparse públicamente por las molestias causadas a los usuarios. @SiteGround
– Océano W (@OceanW62958303) 15 de noviembre de 2021 November 15, 2021
WE’ve been losing money the last few days because of your «issues» you say «thanks for your patience» and are you gonna give us the money back or what?! this is awful and frustrating!!!
— Mapaula (@mapaulaguti) November 15, 2021
Hemos estado perdiendo dinero en los últimos días debido a sus «problemas», usted dice «gracias por su paciencia» y ¿nos devolverá el dinero o qué?
– Mapaula (@mapaulaguti) 15 de noviembre de 2021 November 15, 2021
Still have several posts not on Google. Have spent hours going through, checking, requesting re-index. Any idea how much longer?
— AbFabTravels (@Abfabtravels) November 15, 2021
Todavía tengo varias publicaciones que no están en Google. He pasado horas revisando, revisando, solicitando una nueva indexación. ¿Alguna idea de cuánto tiempo más?
– AbFabTravels (@Abfabtravels) 15 de noviembre de 2021 November 15, 2021
@SiteGround , I still have the same problem. The error is still there. https://t.co/62Wf7ryfmD
— Toon (@toondebacker) November 13, 2021
@SiteGround, sigo teniendo el mismo problema. el error sigue ahí. https://t.co/62Wf7ryfmD @SiteGround
– Toon (@toondebacker) 13 de noviembre de 2021 November 13, 2021
Are you sure the issue has been fixed? Still experiencing a drop of visits… ?
— Pietro L. Carotenuto (@pietrolcdotcom) November 14, 2021
¿Estás seguro de que el problema se ha solucionado?
— Pietro L.. Carotenuto (@pietrolcdotcom) 14 de noviembre de 2021 November 14, 2021
I have just tried to index one of the websites I manage and it has been rejected. The issue is far from fixed. Updates should be published on our hosting dashboards!
— Black White and Grey (@bwglawuk) November 13, 2021
Acabo de intentar indexar una de las webs que gestiono y ha sido rechazada. El problema está lejos de solucionarse. ¡Las actualizaciones deben publicarse en nuestros paneles de hosting!
– Negro, blanco y gris (@bwglawuk) 13 de noviembre de 2021 November 13, 2021
SiteGround respondió a esos tweets el lunes 15 de noviembre reiterando que el problema ya debería estar resuelto: responded to those tweets
“We’ve deployed a fix and the Google bot can crawl the sites we host.
The issue should be resolved across our platform by now, many clients have confirmed.
Please DM us with some URL examples and additional info so we can help further.”
“Hemos implementado una solución y el bot de Google puede rastrear los sitios que alojamos.
El problema ya debería estar resuelto en nuestra plataforma, según han confirmado muchos clientes.
Envíenos un mensaje privado con algunos ejemplos de URL e información adicional para que podamos ayudarlo más”.
¿Por qué los clientes de SiteGround siguen sufriendo?
Aunque SiteGround anunció que el problema se solucionó, algunos clientes continúan sufriendo pérdidas de tráfico.
Eso no es inesperado y tal vez SiteGround podría haber ayudado a los clientes asegurándose de que entendieran qué esperar a continuación en términos de que Google tenga que volver a indexar los sitios web.
Básicamente, cuando un sitio desaparece durante un período prolongado, Google comenzará a eliminar el sitio que falta de su índice.. Eso es lo que experimentaron los clientes de SiteGround durante el fin de semana.
Sin embargo, Google realmente nunca desaparece. El rastreador de Google, Googlebot, continúa regresando al sitio web que falta para verificar si regresó.
Una vez que el sitio regresa después de una ausencia prolongada, puede tomar desde unos días hasta diez días para recuperarse por completo, dependiendo de cuántas páginas web deban volver a rastrearse.
Mi propia experiencia hace un par de años con cientos de miles de páginas web que desaparecieron temporalmente fue que tomó alrededor de diez días recuperarse después de una interrupción de dos semanas.
Pero para la mayoría de los editores con sitios más pequeños, la recuperación puede ser significativamente más rápida.
Google ofrece información sobre la recuperación del sitio
John Mueller de Google tuiteó y retuiteó información útil sobre lo que los clientes de SiteGround deben esperar en los próximos días en términos de que Google vuelva a indexar sus sitios web.
John Mueller de Google tuiteó información sobre este proceso en octubre: John Mueller tweeted insights
“If you’re curious about what happens in Google Search with an outage like Facebook recently had, it’s generally a 2-part reaction: when we can’t reach a site for network / DNS reasons, we see it like a 5xx HTTP server error. This means we reduce crawling:”
“Si tiene curiosidad acerca de lo que sucede en la Búsqueda de Google con una interrupción como la que tuvo Facebook recientemente, generalmente es una reacción de dos partes: cuando no podemos llegar a un sitio por razones de red/DNS, lo vemos como un servidor HTTP 5xx . Esto significa que reducimos el rastreo:”
Después:
“The URLs remain indexed as they are, the site continues to rank as it used to. This is a temporary state though. If we becomes a persistent error (if it lasts more than 1-2 days), we will start dropping those URLs from indexing.”
“Las URL permanecen indexadas como están, el sitio continúa clasificándose como solía hacerlo. Aunque este es un estado temporal. Si se convierte en un error persistente (si dura más de 1 o 2 días), comenzaremos a descartar esas URL de la indexación”.
Mueller tuiteó que una interrupción no hará que Google cambie la clasificación del sitio después de que regrese. tweeted
“There’s no direct ranking change when this happens – we don’t see the site as being low-quality or similar, but if those URLs aren’t indexed, they can’t rank either.”
“No hay un cambio de clasificación directo cuando esto sucede: no vemos que el sitio sea de baja calidad o similar, pero si esas URL no están indexadas, tampoco pueden clasificarse”.
Una vez que se solucione la interrupción, Google volverá a rastrear los sitios web.. Es importante tener en cuenta que el sitio no puede volver a clasificarse donde solía clasificarse hasta que Google haya terminado de volver a rastrear el sitio web.
Mueller tuiteó: Mueller tweeted
“When the site comes back, if we have dropped URLs from indexing, those will generally pop back in once we can successfully crawl them again. Crawling will also speed up again if we can tell that the server’s fine.”
“Cuando el sitio regrese, si eliminamos las URL de la indexación, generalmente volverán a aparecer una vez que podamos rastrearlas con éxito nuevamente.. El rastreo también se acelerará nuevamente si podemos decir que el servidor está bien”.
John Mueller repitió esta garantía el 12 de noviembre de 2021 en una serie de tuits: tweets
“Once it’s resolved, Googlebot crawling & indexing picks up automatically again. The crawl rate goes up over time as the errors disappear, the dropped URLs will get recrawled over time and make it back into the index. The visibility will stabilize again.”
“Una vez que se resuelve, el rastreo y la indexación de Googlebot se reanudan automáticamente. La tasa de rastreo aumenta con el tiempo a medida que desaparecen los errores, las URL eliminadas se volverán a rastrear con el tiempo y volverán al índice. La visibilidad se estabilizará nuevamente”.
Reafirmó que no hay efectos duraderos de un apagón.
Juan tuiteó: tweeted
“There are generally no lasting effects from temporary outages like these. Technical issues come & go, we have to do our best to make sure users can find their way to your wonderful sites through search results.”
“Por lo general, los cortes temporales como estos no tienen efectos duraderos. Los problemas técnicos van y vienen, tenemos que hacer todo lo posible para asegurarnos de que los usuarios puedan encontrar el camino a sus maravillosos sitios a través de los resultados de búsqueda”.
Mueller tuiteó este consejo para una reindexación rápida: tweeted
“If you have important pages that you need reprocessed quickly, I’d use “Inspect URL” in Search Console to resubmit them. Within a website, using internal linking to highlight & link to what you really care about is also good.”
«Si tiene páginas importantes que necesita volver a procesar rápidamente, usaría «Inspeccionar URL» en Search Console para volver a enviarlas. Dentro de un sitio web, usar enlaces internos para resaltar y vincular lo que realmente te importa también es bueno”.
La mayoría de las respuestas a los tuits de Mueller fueron positivas, pero no lo suficiente como para mitigar sus sentimientos persistentes.
That’s fine that there may not be lasting effects but what about immediate effects? New content cannot be found and we are 2 weeks from Black Friday one of the biggest times for e-commerce, so that’s a lasting effect on revenue of new content can’t be crawled…
— Chad Wyatt (@ChadWyatt14) November 13, 2021
Está bien que no haya efectos duraderos, pero ¿qué pasa con los efectos inmediatos?
– Chad Wyatt (@ChadWyatt14) 13 de noviembre de 2021 November 13, 2021
Los sitios web se recuperan de interrupciones temporales
Lo que sucedió la semana pasada fue literalmente un evento sin precedentes.. SiteGround es ampliamente visto en la industria como un servidor web confiable, razón por la cual es tan popular.
Los sitios web deberían volver a clasificarse donde antes lo hacían en cuestión de días, ya que Google continúa rastreando y reindexando los sitios que abandonaron temporalmente.
Leer el articulo original en Search Engine Journal.
