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¿Qué es la inteligencia de mercado?
La inteligencia de mercado es una forma segura de ayudar a determinar cómo y quién dirigir sus esfuerzos de marketing.
Pero, en primer lugar, ¿cómo se obtiene información tan crucial sobre su mercado objetivo?
Esta guía completa le enseñará qué es la inteligencia de mercado, cómo recopilarla y cómo utilizarla.
¿Qué es la inteligencia de mercado?
La inteligencia de mercado son los datos o la información reales que se relacionan con el mercado general de su empresa.
La inteligencia de mercado abarca más que solo quién podría ser su público objetivo.
El objetivo de recopilar inteligencia de mercado es ayudar a impulsar decisiones basadas en datos sobre su empresa, y no solo sobre sus esfuerzos de marketing.
Existen diferentes tipos de inteligencia de mercado Estos puntos de datos pueden incluir lo siguiente:
- Tendencias a nivel de industria.
- Análisis de la competencia.
- Perspectivas del consumidor.
- Venta de productos.
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Inteligencia de mercado versus Inteligencia de Negocio
Es importante no confundir la inteligencia de mercado con la Inteligencia de Negocio.
Ambas áreas de conocimiento son vitales para el éxito de una empresa y cada una tiene sus propios casos de uso.
La inteligencia empresarial, por definición, se refiere a datos específicos de una empresa y su desempeño.
Analicemos las diferencias clave:
La principal diferencia es cómo recopilan datos.
Dado que la inteligencia de mercado se centra en factores externos, estas fuentes de datos pueden incluir:
- Encuestas a clientes.
- Datos económicos y de precios al consumo.
- Análisis demográfico y geográfico.
- Informes de comportamiento del consumidor.
- Pruebas de usuario.
- Herramientas de terceros.
Por otro lado, la inteligencia empresarial mira estrictamente hacia adentro. Al recopilar inteligencia interna, estas fuentes de datos pueden incluir:
- Declaraciones de pérdidas y ganancias.
- Almacenes de datos.
- Encuestas de satisfacción de los empleados.
Las diferencias clave anteriores deberían facilitar la determinación de qué tipo de datos de inteligencia puede necesitar su empresa en un momento dado.
Cómo utilizar la inteligencia de mercado
Ya sea que sea una empresa nueva o una empresa bien establecida, hay muchas maneras de utilizar la inteligencia de mercado a su favor.
Para comprender cómo utilizar la inteligencia de mercado, primero debe identificar sus objetivos ¿Qué intenta lograr reuniendo información sobre el mercado?
La forma más eficaz de utilizar la inteligencia de mercado es dejar que los datos respondan preguntas comerciales clave:
- ¿Los objetivos de nuestra empresa se alinean con el mercado actual?
- ¿Qué mercado(s) son adecuados para nuestra marca?
- ¿Su empresa necesita cambiar recursos para alcanzar sus objetivos?
- ¿Cómo hacen los clientes para comprar nuestro producto?
- ¿Cómo conocen los clientes su producto (o nuestros competidores)?
- ¿Cómo es nuestro cliente objetivo ideal?
- ¿Qué están haciendo los competidores que nosotros no hacemos?
La inteligencia de mercado esencialmente analiza el entorno externo (o mercado) del que forma parte una marca.
El análisis de inteligencia de mercado se puede dividir en diferentes categorías.
Tendencias de la competencia
Otra parte del uso de la inteligencia de mercado es realizar análisis de la competencia. El objetivo de revisar a los competidores ayuda a que su marca identifique:
- ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades en comparación con las de su marca?
- Diferenciadores o similitudes clave del producto.
Identificar lo anterior puede ayudar a posicionar mejor su producto o servicio en el mercado.
Tendencias de comportamiento del consumidor
La mayor oportunidad para utilizar la inteligencia de mercado es profundizar en el comportamiento del consumidor en torno a su producto o servicio.
Utilice estos datos para comprender cuáles son sus puntos débiles o desafíos, así como por qué eligen comprarle a usted en primer lugar.
Este tipo de inteligencia puede ayudar a optimizar la retención y el compromiso de los clientes existentes, así como a adquirir nuevos clientes.
La inteligencia de mercado sobre el comportamiento del consumidor también ayuda a definir a su cliente ideal y sus características clave. Esto puede incluir:
- Comportamiento de navegación y compra.
- Intereses.
- Dónde pasan su tiempo.
- Cómo gastan su dinero.
- Estado del hogar o rango de ingresos del hogar.
Comprender estos factores clave puede ayudar a dar forma a sus esfuerzos de marketing y concientización.
Factores del mercado externo
Analizar el mercado en el que se encuentra actualmente su marca o en el que desea expandirse es otra forma de utilizar la inteligencia de mercado.
El uso de este tipo de datos puede identificar cómo se desempeña su producto o servicio en su mercado actual. También se puede utilizar para identificar los pros y los contras de expandirse a nuevos mercados y qué oportunidades o factores de riesgo están asociados con ello.
Algunos de estos factores externos del mercado pueden superponerse con las tendencias de comportamiento de los competidores y del consumidor. Reunirlo todo en un análisis de mercado ayudará a enmarcar el panorama más amplio de su empresa en su conjunto.
Cómo recopilar inteligencia de mercado
La recopilación de inteligencia de mercado no debería provenir de una sola fuente Numerosas fuentes creíbles y confiables deberían ayudar a darle forma a la historia en torno a su mercado objetivo.
Tampoco existe una solución única para la recopilación de inteligencia de mercado. El primer paso es establecer una meta sobre lo que desea lograr con esta investigación.
Ahora que has fijado un objetivo, el segundo paso es definir qué métricas son importantes para tu marca. Algunos ejemplos de métricas clave podrían ser:
- Cuota de mercado total direccionable (TAM): ¿Cuántos clientes potenciales hay en el mercado para este producto o servicio?
- Indicadores de precios: ¿Cómo se compara nuestro precio con el del mercado en su conjunto?
- Datos de la competencia: ¿Cuántos competidores hay en este mercado?
Finalmente, es hora de comenzar a recopilar inteligencia de mercado. A continuación se muestran algunas formas en las que puede comenzar a recopilar datos e investigar:
- Tus propios clientes. Hágales preguntas clave sobre su proceso de compra, sus puntos débiles y lo que les encanta de su producto.
- Bases de datos analíticas. Unir las dos fuentes puede ayudar a identificar muchos diferenciadores clave.
- Investigación en línea. Si bien esta investigación puede costar dinero, generalmente se amortiza a largo plazo al aprovechar los conocimientos que le ayudarán a dar forma a su estrategia de marca.
- Expertos del mercado. Como expertos en el mercado, trabajan con otros en la industria para guiar las tendencias de los productos.
Si bien esta no es una lista exhaustiva, estas áreas deberían poder brindarle un punto de partida en su viaje de inteligencia de mercado.
Una vez que se han recopilado los datos, la parte del análisis viene a continuación. Utilice los consejos anteriores sobre cómo utilizar la inteligencia de mercado a su favor.
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Resumen
La inteligencia de mercado es una excelente manera de identificar la posición actual de su producto o servicio en relación con el mercado actual.
Debido a que los mercados cambian constantemente, realizar inteligencia de mercado debe ser un esfuerzo continuo para su marca. La recopilación de datos sobre su mercado no debe considerarse un proyecto único.
Al crear un enfoque proactivo para los datos de mercado, estará un paso por delante de sus competidores y comprenderá mejor dónde gastar su tiempo, dinero y recursos en todos los departamentos.
Más recursos:
Imagen de portada: mrmohock/Shutterstock
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