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Conozca Microsoft Clarity, un programa de análisis de sitios web que puede ayudar a los editores a mejorar las ventas y la experiencia de los usuarios.
Tal vez haya oído a colegas o expertos del sector hablar de Microsoft Clarity. Pero, ¿qué es y cómo funciona?
Microsoft Clarity es una herramienta de análisis del comportamiento de los usuarios y de depuración de sitios web como ninguna otra.
Lo que hace Clarity es proporcionar información sobre cómo interactúan los usuarios con el sitio, lo que la hace completamente diferente de otras herramientas de análisis, incluido Google Analytics.
Conozca aquí sus diversas características, limitaciones, por qué no es un competidor de Google Analytics y cómo puede sacar el máximo partido de Microsoft Clarity.
Análisis de la experiencia del usuario
Otras herramientas de análisis se centran en aspectos como el tráfico, las palabras clave, la popularidad de la página, etc. Microsoft Clarity se centra en la experiencia del usuario para ayudar a los editores a conocer cómo interactúan los usuarios con su sitio web.
Microsoft Clarity se centra en la experiencia del usuario para ayudar a los editores a obtener información sobre cómo interactúan los usuarios con su sitio.
Los datos sobre el comportamiento de los usuarios ayudan a los editores a identificar áreas de mejora, detectar errores en las páginas web y obtener información sobre las conversiones, entre otras muchas cosas útiles.
Microsoft Clarity proporciona incluso componentes de aprendizaje automático e inteligencia artificial profunda en segundo plano que generan automáticamente información basada en patrones creados por el comportamiento de los usuarios del sitio web. Proporciona esta información en forma de sugerencias para su posterior investigación y seguimiento.
Con Clarity, un editor puede ver patrones de participación de los usuarios en diferentes partes de páginas individuales y puede reproducir sesiones de usuario para aprender cómo interactúan los usuarios con las páginas web.
Más de 25 filtros facilitan la identificación de los puntos débiles de los usuarios para depurar los problemas del sitio web o descubrir lo que funciona para replicar esa experiencia en otras páginas.
Microsoft Clarity proporciona toda esta información prácticamente en tiempo real.
Microsoft Clarity frente a Google Analytics
Es posible que se pregunte si necesita Microsoft Clarity si ya dispone de Google Analytics. Algunos creen que, dado que ambos son servicios de análisis, puede haber solapamiento entre los dos.
Sin embargo, realmente no hay comparación entre Google Analytics y Microsoft Clarity porque hacen cosas muy diferentes.
Google Analytics proporciona información sobre los patrones de tráfico.
Microsoft Clarity proporciona información práctica sobre cómo interactúan los usuarios con las páginas web.
Microsoft Clarity no es un competidor de Google Analytics. En realidad, complementa a Google Analytics hasta el punto de que puede conectar Google Analytics a Clarity y obtener aún más información sobre el comportamiento de los usuarios utilizando los datos importados.
Cumplimiento de la privacidad
Aunque Microsoft Clarity rastrea el comportamiento de los usuarios en el sitio web, Clarity cumple plenamente los requisitos de privacidad del GDPR europeo y de la CCPA de California.
Impacto de Microsoft Clarity en la velocidad de la página
El JavaScript de Microsoft Clarity se carga de forma asíncrona y, según Microsoft, no afecta al rendimiento del sitio web.
Microsoft dice:
«Los visitantes de su sitio no experimentarán ninguna diferencia en la velocidad o el rendimiento del sitio. El JavaScript de Clarity es asíncrono, por lo que no ralentiza el tiempo de carga de la página».
“Visitors to your site won’t experience any difference in site speed or performance. The Clarity JavaScript is asynchronous so it does not slow down the page load time.”
¿Tiene Microsoft Clarity limitaciones de tráfico?
No hay límites a la cantidad de tráfico que puede ser medido por Clarity.
A diferencia de otras herramientas de mapas de calor y análisis que imponen límites de tráfico a las versiones gratuitas de sus herramientas, Microsoft no impone límites basados en el tráfico.
Según Microsoft:
“There are absolutely no limits on the number of sites per account. Clarity can scale to support even the largest websites.
Clarity process more than 1 petabyte of data from over 100 million users per month. Also, there are no traffic limits on these sites.”
«No hay absolutamente ningún límite en el número de sitios por cuenta. Clarity puede escalar para dar soporte incluso a los sitios web más grandes.
Clarity procesa más de 1 petabyte de datos de más de 100 millones de usuarios al mes. Además, no hay límites de tráfico en estos sitios».
Características de Microsoft Clarity
Las principales características de Microsoft Clarity son:
- Mapas de calor de Clarity.
- Grabaciones de sesiones.
- Perspectivas de Clarity.
Mapas de calor de Clarity
Clarity Heatmaps proporciona dos tipos de datos de mapas térmicos:
Mapas de calor de clicks
Mapas térmicos de clics:
- Muestran los niveles de compromiso de diferentes partes de una página web.
- Revelan dónde hace clic la gente (incluidos los elementos de la página en los que no se puede hacer clic).
- Y proporcionan una idea de qué elementos de la página son importantes para la mayoría de los visitantes.
Los datos del mapa de calor de clics pueden mostrarse para una sola página o para un grupo de páginas.
Estos datos se pueden refinar y segmentar aún más con filtros para profundizar y ver cómo los diferentes usuarios hacen clic en los elementos de la página web.
Mapas de calor de desplazamiento
Los mapas térmicos de desplazamiento muestran la distancia que recorren los usuarios en una página web. Al igual que todas las demás funciones de Clarity, se pueden aplicar filtros al mapa de calor de desplazamiento para ver cómo se desplazan los distintos usuarios por una página, por dispositivo, por ejemplo.
Los datos de Scroll Heatmap son increíblemente útiles porque pueden mostrar hasta qué punto se desplazan los usuarios antes de hacer clic en una llamada a la acción.
Los mapas térmicos de desplazamiento también pueden ayudar a identificar si los usuarios no están llegando a una llamada a la acción o a información importante.
Si los usuarios no llegan a cierto contenido y abandonan el sitio sin convertir, los datos del mapa de calor de desplazamiento mostrarán en qué punto los usuarios abandonan el sitio.
Datos de mapas de calor procesables
Los mapas de calor de Clarity pueden segmentarse por filtros como fuentes de tráfico, dispositivos y navegadores para identificar patrones mostrados por diferentes visitantes.
Los datos del mapa de calor son útiles para depurar los problemas de la página web identificando dónde hacen clic, comprendiendo mejor la experiencia del usuario e identificando dónde se quedan los usuarios.
Además, ayuda a mejorar las conversiones al mostrar dónde abandonan los usuarios o si las llamadas a la acción se pasan de largo y no estimulan los clics.
En mi opinión, la cualidad más importante de la función Clarity Heatmaps es que ayuda a mejorar las conversiones, porque la mayoría de los sitios tienen una acción de conversión que quieren que los usuarios completen, ya sea haciendo clic en un anuncio, comprando un producto, haciendo clic en un enlace de afiliado o suscribiéndose a un boletín informativo.
Clarity Heatmap ayuda a depurar los problemas de conversión y a mejorarlos.
La información de Clarity Heatmaps también puede compartirse con otras personas de su empresa y con los clientes.
No hay límites de tráfico para la función de Clarity Heatmap, lo que la convierte en una función atractiva para editores con gran cantidad de tráfico y para los que están empezando.
Grabaciones de sesión
Las grabaciones de sesión de Clarity son una función que graba y reproduce los recorridos de los usuarios por el sitio web. Muestra cómo interactúan los usuarios con la navegación del sitio, las llamadas a la acción, las funciones de búsqueda y otros elementos de la página.
Las grabaciones de sesión muestran a los editores si la navegación del sitio y los enlaces ayudan a los usuarios a encontrar el contenido que desean y también pueden mostrar qué factores de la página no están funcionando, como las llamadas a la acción.
Las grabaciones de las sesiones permiten identificar los clics de rabia, los clics muertos, los retrocesos rápidos y el desplazamiento excesivo.
Clics violentos
Los clics furiosos indican áreas de una página web que pueden no ser interactivas cuando el usuario espera que lo sean. El típico «clic furioso» se produce cuando un usuario hace clic repetidamente en un elemento de la página web, como un enlace, un botón o una imagen.
Por ejemplo, si un enlace no funciona porque la página no se ha cargado completamente o una imagen parece un enlace pero no lo es en absoluto. Clarity destaca los clics furiosos para señalar las áreas de la experiencia del usuario que indican su frustración con la página web.
Clics muertos
Un clic muerto es lo que ocurre cuando un elemento interactivo no responde en un tiempo razonable o no responde en absoluto.
También es una señal de frustración del usuario.
Retrocesos rápidos
El retroceso rápido se produce cuando un usuario hace clic desde su sitio a otro y luego regresa.
Microsoft indica que este punto de datos se actualizará para incluir el sitio de origen, de modo que se registrará cuando un usuario hace clic desde una página de un sitio a otra página del mismo sitio y luego vuelve a la página original, lo que indica insatisfacción con la página a la que hizo clic.
Desplazamiento excesivo
Las grabaciones de sesión también pueden revelar lo que Microsoft denomina «desplazamiento excesivo».
El desplazamiento excesivo se produce cuando Clarity detecta que un visitante del sitio se desplaza hacia arriba y hacia abajo siguiendo un patrón inusual que indica una mala experiencia de usuario.
Este punto de datos podría indicar que el usuario no está encontrando lo que esperaba encontrar y probablemente está frustrando al visitante del sitio de alguna otra manera, lo suficiente como para hacer que abandone el sitio.
Las grabaciones de sesión de Clarity proporcionan información valiosa que puede ayudar a aumentar las ventas, los clics de afiliados, los clics de anuncios y la satisfacción de los visitantes del sitio.
Una característica útil de las grabaciones de sesión es que estos puntos de datos se pueden segmentar por navegador, campaña y otros 23 filtros.
Las grabaciones de sesión de Clarity son una potente forma de obtener información sobre el comportamiento de los usuarios y mejorar el rendimiento de las páginas web y los sitios web.
La línea de tiempo de la sesión, que se muestra en la captura de pantalla anterior, es como una película de la interacción del usuario con una página. Se muestran los movimientos del cursor.
El panel de sesiones de la izquierda permite al editor filtrar los datos para aislar una amplia gama de tipos de datos.
Las sesiones individuales que aparecen en los recuadros pueden seleccionarse y visualizarse.
Además, se puede hacer clic en el botón Filtros de la parte superior para seleccionar una gran cantidad de tipos de datos, como el dispositivo del usuario, etc.
Al hacer clic en el botón Filtros aparece una página web completa de filtros.
Para ahorrar espacio y proporcionar un primer plano, he cortado la página de filtros por la mitad, un lado izquierdo y un lado derecho.
Perspectivas de Clarity
Microsoft Clarity Insights es una función que aplica la potencia de la IA profunda y los algoritmos de aprendizaje automático para obtener automáticamente información práctica a partir de los datos analíticos recopilados por Clarity.
Clarity vigila las grabaciones de sesiones con errores de JavaScript, clics furiosos y clics muertos, además de identificar los navegadores y también los grupos de usuarios a vigilar.
Los usuarios pueden guardar grupos para el seguimiento.
La documentación de Clarity Insights dice:
“Clarity Insights are a set of Machine Learning (ML) based filters and recommendations on what content should be most important for you.
…Through the dashboard, you can understand the users without having to analyze the ocean of data derived from user interactions on the website.
There comes a central question: If Clarity can record every user interaction, how can it surface the sessions and pages that matter the most? One solution comes via the Clarity Insights platform.
Clarity Insights lean on Microsoft’s decades of experience in Data Science and Machine Learning to identify key trends and patterns in your site activity.
…Providing accurate, accessible, and proactive analytics is a foundational feature of Clarity.”
«Clarity Insights» es un conjunto de filtros basados en Machine Learning (ML) y recomendaciones sobre qué contenido debería ser más importante para ti.
…A través del cuadro de mandos, puedes entender a los usuarios sin tener que analizar el océano de datos derivados de las interacciones de los usuarios en el sitio web.
Ahí surge una cuestión central: Si Clarity puede registrar todas las interacciones de los usuarios, ¿cómo puede sacar a la luz las sesiones y las páginas que más importan? Una solución es la plataforma Clarity Insights.
Clarity Insights se apoya en las décadas de experiencia de Microsoft en Ciencia de Datos y Aprendizaje Automático para identificar tendencias y patrones clave en la actividad de su sitio.
…Proporcionar análisis precisos, accesibles y proactivos es una característica fundamental de Clarity».
Añadir Microsoft Clarity Analytics a su pila
La gran pregunta que muchos se hacen es si deberían utilizar Clarity teniendo en cuenta que ya utilizan otro programa de análisis.
Clarity proporciona información práctica para mejorar las ganancias del sitio web y la experiencia del usuario, algo que muchos programas de análisis no ofrecen.
Está claro que Microsoft Clarity no es un competidor de Google Analytics, sino que lo complementa.
Por lo tanto, podría decirse que no es apropiado compararlos porque ambos resuelven problemas diferentes.
Clarity es un buen producto porque ayuda a los editores a mejorar las conversiones y las ventas, así como la experiencia de usuario de los visitantes del sitio.
Lo que hace Clarity es ayudar a los editores a identificar las deficiencias de sus sitios y mejorarlos.
No existe un modelo de precios para Microsoft Clarity: es gratuito, independientemente del tráfico que atraiga un sitio.
La única limitación de Clarity es que Microsoft no recomienda que los sitios web financieros, gubernamentales y médicos se incorporen a Clarity.
La respuesta a la pregunta de si debería utilizar Microsoft Clarity, aparte de la advertencia anterior, depende de lo importante que sea para usted mejorar los ingresos y la experiencia de usuario de los visitantes del sitio.
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Imagen destacada: Ollyy/Shutterstock
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